Änderungsantrag anlegen 

Verwendung

Im System wurde ein Problem festgestellt. Es wurde zwar keine Support-Meldung angelegt, trotzdem möchten Sie einen Änderungsantrag anlegen.

Voraussetzungen

Die Rolle SAP_CM_REQUESTER wurde Ihnen zugeordnet.

Vorgehensweise

 

       1.      Rufen Sie die Transaktion CRMD_ORDER auf.

       2.      Wählen Sie  Änderungsantrag.

Wenn diese Drucktaste nicht sichtbar ist, siehe Benutzereinstellungen für die Verwaltung von Änderungsanträgen.

       3.      Nehmen Sie in folgenden Feldern jeweils einen Eintrag vor:

                            a.      Beschreibung

                            b.      Auftraggeber

                            c.      Anforderer

                            d.      Komponente (die Sie definiert haben im Customizing für den SAP Solution Manager ® Grundeinstellungen ®SAP-Solution-Manager-System ® Service Desk ® iBase)

       4.      Wählen Sie im Feld Sachverhalt z. B. den Eintrag Dringende Korrektur.

       5.      Wählen Sie im unteren rechten Bildbereich den Eintrag Beschreibung der Änderung aus der Dropdown-Box aus.

       6.      Geben Sie eine Beschreibung für die Änderung ein, die Sie implementieren wollen.

       7.      Geben Sie auf der Registerkarte Kontext optional weitere Informationen ein (siehe Kontextinformationen hinzufügen/ändern).

       8.      Geben Sie im Feld Change-Manager den Geschäftspartner (Benutzer) des Change-Managers ein, der für das Genehmigen bzw. Ablehnen des Änderungsantrags zuständig ist.

       9.      Wählen Sie Sichern.

Ergebnis

Es wurde ein Änderungsantrag angelegt und einem Change-Manager zur Genehmigung zugeordnet. Der Status des Änderungsantrags lautet Zu Genehmigen.