Enterprise Knowledge Management 

Enterprise Knowledge Management bietet zentralen und rollenbasierten Zugriff auf die Informationen in Ihrem Unternehmen und stellt eine Verbindung zwischen strukturierten Geschäftsdaten und unstrukturierten Dokumenten her.

Das IT-Szenario ermöglicht den Austausch von Dokumenten und Informationen über technische Systemgrenzen hinweg.

Enterprise Knowledge Management enthält die Werkzeuge, um verschiedene Datenquellen zu integrieren, Informationen anzulegen, zu administrieren und zu verteilen. Es ermöglicht die Konsolidierung und Integration von Intranet-Plattformen und stellt eine integrierte Suchtechnologie zur Verfügung, die alle Datenablagen in Ihrem Unternehmen berücksichtigt.

Das IT-Szenario umfasst den Aufbau und Betrieb einer integrierten Arbeitsumgebung für Informationsarbeiter. In dieser Arbeitsumgebung können Benutzer, abhängig von ihrer Rolle, zur Erstellung, Verteilung und Klassifikation von Informationen beitragen oder davon profitieren.

In Kombination mit anderen IT-Szenarios bietet das Java- und Portal-basierte Enterprise Knowledge Management die Möglichkeit, Informationen sowohl aus Java-Systemen, als auch ABAP-Systemen miteinander zu verbinden.

 

Das IT-Szenario bietet Ihren Benutzern folgende Vorteile:

●      Empfang von relevanten, rollenbasierten und personalisierten Informationen

●      automatische Benachrichtigung über neue oder geänderte Informationen

●      schnelles Auffinden von Informationen mit Hilfe erweiterter Suchfunktionen

●      direkte Reaktionsoptionen auf Information

●      Anzeige von Informationen aus verschiedenen Datenquellen auf einer einheitlichen Benutzungsoberfläche

●      einfacher Austausch von Informationen zwischen Benutzern

●      übersichtliche Strukturierung durch automatische Klassifikation

●      Möglichkeit der Ablage und effizienten Nutzung von unstrukturierten Informationen

 

Für den Betrieb Ihrer IT ergeben sich folgende Vorteile:

●      Integration Ihrer bewährten Informationslandschaft

●      oder vollständiger Umstieg auf die KM-Fähigkeiten von SAP NetWeaver

●      Umsetzung eines einheitlichen Content Managements

●      Administration von Geschäftsanwendungen und Content Management in einer gemeinsamen Plattform

●      Einsatz einer integrierten Suchtechnologie für unternehmensweite Ablagen

 

Architektur des IT-Szenarios

Folgende Abbildung zeigt die Architektur des IT-Szenarios:

Das Repository-Framework ermöglicht mit seinen Repository-Managern die Integration von heterogenen Datenquellen in das Portal. Es existieren u. a. Repository-Manager zur Integration von WebDAV, HTTP- und Dateisystemen. Über Partnerangebote und eine offene Schnittstelle können zusätzliche Datenquellen angebunden werden.

Knowledge-Management-Services (KM-Services) bieten Funktionen, die in Repositories eingesetzt werden können, darunter Subskription und Publishing. Es existieren Schnittstellen zu den offenen Standards XML und ICE. Mit Hilfe des Indexverwaltungs-Service greift die SAP NetWeaver Standalone-Engine Search and Classification (TREX) über das Repository-Framework auf die Inhalte der angebundenen Repositories zu, um diese zu indizieren, zu klassifizieren und zu durchsuchen.

KM-Anwendungen, wie z. B Navigation oder Suche, sind in iViews eingebunden und werden über das Portal aufgerufen.

 

Erforderliche bzw. optionale installierbare Einheiten

Um dieses IT-Szenario zu verwenden, benötigen Sie die folgenden installierbaren Einheiten:

System mit aktivierten Verwendungsarten:

●      Application Server Java (AS Java)

●      Application Server ABAP (AS ABAP) – nur erforderlich für die Variante Erstellung von Dokumentation, Handbüchern und Schulungsunterlagen

●      Enterprise Portal (EP)

Standalone Engines:

●      Search and Classification (TREX)

Weitere Informationen zur erforderlichen Systemlandschaft finden Sie im Master Guide.

 

Integration mit anderen IT-Szenarios

Es ergeben sich notwendige bzw. sinnvolle Kombinationen mit den folgenden IT-Szenarios:

 

●      Running an Enterprise Portal

Die Voraussetzung für einen zentralen, rollenbasierten Einstieg in SAP NetWeaver.

 

●      Enabling User Collaboration

Benutzer können im Portal Dienste für Zusammenarbeit nutzen, z. B. um in einer Application-Sharing-Sitzung Dokumente zu bearbeiten.

 

●      Information Broadcasting

Benutzer können im Portal bei der Arbeit mit BI-Daten Knowledge-Management- und Collaboration-Funktionen nutzen.

 

●      Business Task Management

Benutzer können im Portal ihre Aufgaben koordinieren und verwalten. Dabei können Sie auf einer einheitlichen Benutzungsoberfläche sowohl Benachrichtigungen aus Geschäftsanwendungen, als auch von KM-Services erhalten.

 

●      Enabling Platform Interoperability

Dieses IT-Szenario behandelt die Interoperabilität von SAP NetWeaver mit Plattformen anderer Hersteller. Die Integration verschiedener Datenablagen in das Repository-Framework ist ein wichtiger Teil dieser Interoperabilität.

 

Szenariovarianten

Das IT-Szenario Enterprise Knowledge Management lässt sich im Wesentlichen durch folgende Szenariovarianten beschreiben:

Variante	Beschreibung
Integration und Verwaltung von Inhalten	Diese Variante umfasst die Konfiguration der notwendigen Infrastruktur für die Umsetzung des IT-Szenarios Enterprise Knowledge Management. Folgende Prozesse sind enthalten: ●      Integration von Repositories ●      Definition von Metadaten ●      Indizierung von Dokumenten ●      Erstellung von Taxonomien ●      Konfiguration der Benutzungsoberfläche Diese Variante ist Voraussetzung für die Szenariovariante Erstellung, Veröffentlichung und Bereitstellung von Inhalten.
Erstellung, Veröffentlichung und Bereitstellung von Inhalten	Diese Variante umfasst die Aufgaben von Content-Managern und Autoren, die den Benutzern Inhalte zur Verfügung stellen. Hierzu gehören: ●      Aufbau einer Arbeitsumgebung für Autoren ●      Erstellung von Dokumenten ●      Bereitstellung von Informationen Nachdem diese Prozesse abgeschlossen sind, können Benutzer folgende Aufgaben durchführen: ●      Anzeige von Dokumenten ●      Arbeit mit Dokumenten.
Erstellung von Dokumentation, Handbüchern und Schulungsunterlagen	Diese Variante umfasst die Erstellung von Dokumentation, Handbüchern und Schulungsunterlagen und die Verwaltung der Autorenumgebung im SAP Knowledge Warehouse. Folgende Prozesse sind enthalten: ●      Erstellung von Dokumentation, Handbüchern und Schulungsunterlagen ●      Bearbeitung von Dokumentation, Handbüchern und Schulungsunterlagen ●      Veröffentlichung von Dokumentation, Handbüchern und Schulungsunterlagen ●      Anzeige von Dokumentation, Handbüchern und Schulungsunterlagen

 

Weitere Informationen

Folgende rollenspezifischen Leitfäden enthalten weitere Informationen zu diesem IT-Szenario:

Benutzerrolle und Aufgabengebiet	Leitfaden
Planung der Installation des IT-Szenarios	Weitere Informationen finden Sie im Master Guide - SAP NetWeaver auf dem SAP Service Marketplace unter der Internetadresse service.sap.com/instguidesnw70 ® Installation.
Installation und Upgrade	Technology Consultant's Guide
Konfiguration	SAP Solution Manager oder Technology Consultant‘s Guide: Enterprise Knowledge Management
Administration	SAP NetWeaver Technical Operations Manual: Enterprise Knowledge Management
Sicherheit	SAP NetWeaver Security Guide: Sicherheitsleitfaden Knowledge Management SAP Knowledge Warehouse Security Guide
Entwicklung	SAP NetWeaver Developer's Guide: Enterprise Knowledge Management
Power-User-Tätigkeiten	Leitfaden für Power-User: Enterprise Knowledge Management