Определение
Сервисный продукт - это работа/услуга, которая выполняется в рамках компонента Сервис клиентов (например, инспекция автопарка).
Для обработки задач и мероприятий по сервисному обслуживанию можно использовать заказ клиента и сервисный заказ.Использование
В заказе клиента перечислены как сервисные продукты, так и материалы, необходимые для проведения сервисного обслуживания.
Сервисный продукт указывается в заказе клиента как позиция работы/услуги. Для этой позиции автоматически создается сервисный заказ.Работа/услуга может рассматриваться в двух различных аспектах:
Какие услуги/работы и по какой шкале цен должны оплачиваться клиентом?
Какие мероприятия с технической точки зрения необходимы для выполнения затребованных работ/услуг?
Фактурирование можно выполнять на основе паушальной цены сервисного продукта, указанной в заказе клиента и/или на основе затрат, возникших при выполнении сервисного заказа (фактурирование на основе затрат).
Более подробная информация о признаках сервисных продуктов, используемых для фактурирования на основе затрат, содержится в разделе
Фактурирование на основе затрат.Более подробная информация о конфигурируемых сервисных продуктах, играющих важную роль для обработки сервиса, содержится в разделе
Конфигурируемый сервисный продукт.Структура
С технической точки зрения сервисный продукт является основной записью материала (вид материала DIEN).