�� (SAP-�� - �� (CS))

Конфигурируемый сервисный продукт

Определение

Сервисный продукт – это работа/услуга (например, инспекция автопарка), которая выполняется в рамках компонента Сервис клиентов. Сервисные продукты можно конфигурировать, что позволяет использовать различные конфигурации при предоставлении клиенту разнообразных работ/услуг.

Использование

Конфигурируемый сервисный продукт указывается в заказе клиента как позиция работы/услуги, или может быть введен непосредственно в сервисный заказ. Подробное описание сервисного продукта хранится в так называемой максимальной технологической карте. Она содержит все возможные операции. Конфигурацию можно использовать для выбора конкретных операций, компонентов и позиций работ/услуг для внешних операций, выполняемых в соответствии с задачами сервисного обслуживания. Отдельные операции, перечисленные в технологической карте, зависят от объекта и клиента, для которого предоставляется работы/услуги по сервисному обслуживанию.

Данные конфигурации используются для выбора и оценки операций, компонентов и позиций работ/услуг для выполнения внешних операций, перечисленных в максимальной технологической карте для позиции заказа клиента, а также для их копирования в сервисный заказ. Для этого присвойте инструкции профиль конфигурации.

Конфигурируемый сервисный продукт позволяет осуществлять более подробный расчет цены.

Более подробная информация о признаках сервисных продуктов, используемых для фактурирования на основе затрат, содержится в разделе Фактурирование на основе затрат.

Структура

С технической точки зрения сервисный продукт представлен основной записью материала (вид материала DIEN). Он является конфигурируемым, если помечен как конфигурируемый материал и присвоен профилю конфигурации.

Example

Например, при инспекции автопарка предоставляются различные работы/услуги. Они записываются в максимальной технологической карте и присваиваются сервисному продукту. Сервисный продукт содержит значения по умолчанию (например, вид автомобиля) и данные, специфичные для конкретного автомобиля (например, параметры двигателя).

Автомобиль должен пройти техническую проверку. Он имеет особую систему тормозов и специфичные параметры двигателя. Эти данные определяют, какие мероприятия следует выполнить при его техническом обслуживании, и из максимальной техкарты создается отдельная техкарта, специфичная для данного автомобиля, которая присваивается сервисному продукту.