Création d’un avis (sur l'intranet) (Bibliothèque SAP

Création d’un avis (sur l'intranet)

Utilisation

Cette fonction vous permet de créer un avis simplifié sur l'intranet à partir d'une demande de service interne. La fonction est lancée automatiquement lorsque vous soumettez une demande de service interne, à condition que vous ayez sélectionné un scénario qui réclame la création d'un avis à l’aide des transactions de gestion des avis.

Conditions préalables

Dans le Customizing de la demande de service interne (Définir scénarios), un type d'enregistrement avec les transactions de gestion des avis est spécifié pour le scénario sélectionné (Type saisie dans Web).

Procédure

Dès que vous soumettez une demande de service interne, vous accédez à l'écran initial de création et de modification d’un nouvel avis.

Le système affiche le type d'avis prédéfini dans le Customizing pour le scénario sélectionné.

Si vous voulez modifier le type d'avis proposé, sélectionnez Modifier type d’avis puis choisissez un autre type d'avis en utilisant l'aide à la saisie associée à la zone.

Note

Assurez-vous de bien connaître les règles relatives à la modification d’un type d'avis.

Saisissez les données requises dans l'avis (par exemple, le sujet, les données d’exécution et les informations partenaires).

Si vous voulez traiter l'avis davantage, utilisez les fonctions disponibles (voir le tableau ci-dessous).

Sauvegardez l'avis.

Vous revenez à l'écran initial de création et de modification d’une demande de service interne.

Fonctions disponibles dans l'écran des avis
Fonction	Chemin de menus/bouton de commande	Ce que vous devez savoir
Modification d’un avis	Bouton de commande Modifier avis	Vous passez au mode de modification (à condition d’avoir l'autorisation nécessaire). Avant de passer d’un mode à l’autre, le système vous invite à sauvegarder l'avis.
Affichage d’un avis	Bouton de commande Afficher avis	Vous passez au mode d'affichage (à condition d’avoir l'autorisation nécessaire). Avant de passer d’un mode à l’autre, le système vous invite à sauvegarder l'avis.
Avis (étendu)	Bouton de commande Avis (étendu)	Vous passez au mode de traitement étendu des avis (à condition d’avoir l'autorisation nécessaire). Avant de passer d’un mode à l’autre, le système vous invite à sauvegarder l'avis.
Activation de l’avis	Bouton de commande Activer (en cours)	Vous modifiez le statut de traitement de l'avis ; pour plus d'informations, voir Traitement d’un avis.
Retardement de l’avis	Bouton de commande Repousser	Vous modifiez le statut de traitement de l'avis ; pour plus d'informations, voir Traitement d’un avis.
Clôture de l’avis	Bouton de commande Clôturer	Vous modifiez le statut de traitement de l'avis ; pour plus d'informations, voir Traitement d’un avis.
Autorisation	Bouton de commande Approuver	Vous approuvez un avis pour qu’il puisse être traité davantage ; pour plus d'informations, voir Condition d’autorisation des avis.
Refus de l’autorisation	Bouton de commande Refuser autorisation	Vous n'approuvez pas l'avis pour la suite du traitement ; pour plus d'informations, voir Condition d’autorisation des avis.
Paramétrage standard	Bouton de commande Valeurs par défaut	Pour plus d’informations, voir Paramétrage des valeurs utilisateur.
Affichage de l’objet	Bouton de commande Afficher objet	Vous consultez les objets ou les documents de référence qui peuvent être spécifiés dans l'avis.
Affichage de la structure d'avis	Bouton de commande Structure d’avis	Vous consultez la structure actuelle de l'avis.
Impression de l’avis	Message ® Imprimer ® …	Si vous sélectionnez Avis, le contenu de l'avis est imprimé. Si vous sélectionnez Sélection poste, les postes individuels de l'avis sont imprimés.
Adresse de l'avis	Autres fonctions ® Adresse	Vous appelez l'écran de saisie ou de modification de l'adresse d'avis. Par exemple, vous pouvez saisir l'adresse de la personne qui a signalé le problème.
Profil de catalogue	Autres fonctions ® Options ® Profil de catalogue ® ...	Si vous sélectionnez Afficher, vous pouvez consulter le profil de catalogue actuel affecté au type d'avis. Si vous sélectionnez Profil de catalogue, vous pouvez sélectionner un profil de catalogue individuel. Pour plus d’informations, voir Profil de catalogue.