Avis (Bibliothèque SAP - Demandes de service interne)

Avis

Définition

Enregistrement de données que vous pouvez utiliser pour renseigner un domaine fonctionnel sur un sujet donné.

Utilisation

Vous pouvez utiliser les avis dans le système SAP et sur l'intranet pour enregistrer et traiter diverses informations relatives à votre entreprise. L'avis offre plusieurs fonctions que vous pouvez utiliser pour gérer ces informations. Parmi ces fonctions, les plus importantes vous permettent :

d’enregistrer des problèmes ou des informations ;

de définir et d’exécuter des interventions ;

de journaliser des activités ;

d’enregistrer des coûts ;

de gérer le statut des avis et des interventions ;

de communiquer avec les personnes ou les départements concernés par la question ;

d’analyser les données d'avis.

Structure

Dans le système SAP, vous pouvez gérer les avis dans une vue simplifiée ou étendue. La structure d'un avis diffère en fonction de cette vue de gestion :

Structure d'avis pour un traitement simplifié des avis

Structure d'avis pour un traitement étendu des avis

Si vous disposez de l'autorisation appropriée, vous pouvez passer d’une vue de gestion à l’autre.

Intégration

Le système SAP prend actuellement en charge les catégories d'avis suivantes :

Avis QM
Avis PM
Avis de service
Réclamation
Avis de feedback (R/3 Support Line Feedback)
Demande de service interne
Modification d’un avis
Avis général