Activité planifiée ou terminée qui décrit une mesure de planification et organisationnelle dans un avis. Une intervention peut :

• s’appliquer à l'avis dans son ensemble ou à des postes individuels au sein d’un avis ;
• avoir des statuts différents.

À l'aide d'une intervention, vous pouvez planifier comment des personnes différentes peuvent interagir pour gérer un avis, et contrôler la manière dont diverses activités sont exécutées pendant une période donnée. Les données d'intervention dans un avis sont affichées sous différents niveaux de détail dans :

• la liste des interventions ;
• l’écran de détail des interventions.

Vous pouvez enregistrer les informations d'intervention pour l'en-tête de l'avis et pour les postes d'avis individuels :

• Les interventions qui s'appliquent à l'avis dans son ensemble (ou en-tête de l'avis) sont dites « interventions immédiates ». Ces interventions proposent habituellement une « solution rapide » à un problème qui exige une attention immédiate.
• Les interventions relatives aux postes d’avis sont des « interventions correctives ». Ces interventions offrent habituellement des solutions permanentes qui empêchent le problème de se reproduire ultérieurement.

Pour chaque intervention, vous pouvez saisir :

• la clé de l'intervention à exécuter et une brève instruction qui décrit ce qui doit être fait ;
• les dates de début et de fin planifiées pour l'intervention ;
• le statut de l'intervention.