Puede utilizar la ayuda paso a paso para realizar funciones básicas en la base de datos de soluciones (BDS). Como indica su nombre, el asistente le guía en cada paso en un procedimiento y le pide introducir los datos necesarios.

El asistente no solamente está diseñado para reducir la formación requerida para nuevos usuarios sino también para simplificar los procedimientos que los usuarios experimentados realizan al construir un síntoma o una solución en la BDS.

Puede realizar las funciones del sistema siguientes para síntomas con la ayuda paso a paso:

• Crear
• Crear con referencia al síntoma
• Crear con referencia a la notificación
• Visualizar
• Modificar
• Buscar
• Añadir business object
• Añadir localizaciones de problema
• Añadir averías de problema
• Añadir causas de problema
• Enlazar con las soluciones

Puede ejecutar las funciones del sistema siguientes para soluciones con la ayuda paso a paso:

• Crear
• Crear con referencia a la solución
• Crear con referencia a la notificación
• Visualizar
• Modificar
• Buscar
• Añadir medidas de solución
• Añadir anexos de solución
• Enlazar con síntomas

Cuando utiliza la función Crear con referencia a una notificación, se asigna la notificación a la estructura del síntoma o de la solución que se está creando. Si no se puede asignar completamente el contenido de la notificación al síntoma o a la solución, la información se convierte en descripciones de texto para evitar cualquier pérdida de información.

Para asegurarse de que tiene acceso a los síntomas o las soluciones recién creadas o modificadas al iniciar una búsqueda, debería generar la base de datos regularmente. Para ello, utilice la transacción IS02.

Puede acceder a la ayuda paso a paso desde la barra de herramientas en la pantalla inicial de la BDS (actividad IS01). Puede acceder también a la ayuda paso a paso desde la barra de herramientas en las imágenes de actualización tanto para síntomas como para soluciones.