Gestión de las tareas de
excepción 
Utilización
TRM proporciona las herramientas para tratar las excepciones en el almacén a dos niveles:
· Recurso - utilizando sus terminales, los recursos tienen las herramientas necesarias para evitar cualquier problema que pudiera impedirles continuar con su trabajo.
· Jefe de almacén - utilizando las herramientas para la corrección de errores del monitor de alertas, los jefes de almacén pueden tratar las excepciones de forma efectiva.
En la mayoría de los casos, la acción del recurso permite destacar los problemas contra los que pueden luchar los jefes de almacén.
Actividades
La tabla siguiente indica distintas situaciones de excepción y posibles formas de tratamiento efectivo por parte de los recursos y los jefes de almacén.
Corrección de errores
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Situación |
Causa |
Acción del recurso |
Acción del jefe de almacén |
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No se puede confirmar la tarea seleccionada por el recurso en el nivel TRM |
Inconsistencia en las etiquetas.
Etiqueta equivocada o falta etiqueta |
Forzar la
confirmación de la tarea, seleccionar como motivo problemas de
verificación. |
Evaluar las causas del problema para evitar su reaparición en el futuro.
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Tarea seleccionada por el recurso pero no puede confirmarse en el destino final |
Problemas de confirmación del host
Problema de bloqueo de entrega |
Forzar la confirmación de la tarea, seleccionar como motivo problemas con el host.
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Solucionar los problemas del host y, a continuación, finalizar la confirmación de la tarea. Véase Finalizar la confirmación. |
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No se puede iniciar la tarea seleccionada por el recurso |
Ninguna accesibilidad física al stock
Pasillo cerrado |
Forzar la omisión de la tarea. Véase Omisión de tareas. |
· Eliminar el problema de accesibilidad físico y liberar la tarea · Recrear la tarea · Anular la tarea y todos los documentos relevantes Véase: |
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Se ha seleccionado e iniciado la tarea, pero no puede proseguirse con la ejecución |
Problemas de equipo
Carretilla elevadora o terminal rotos |
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Cambiar las tareas asignadas de un recurso que no funciona a un recurso con la cualificación correspondiente Véase Cambio de recursos. |
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Las tareas no pueden seleccionarse con ningún recurso |
Error de correspondencia entre las tareas y los recursos
Tarea creada para un tipo de recurso que no tiene ningún recurso conectado o ninguno de los recursos conectados tienen el grado de cualificación necesario para realizar la tarea |
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Modificar los grados de cualificación del elemento de recurso mediante el asistente de Actualización de elementos de recurso. Véase Campos del asistente de actualización de elementos de recurso.
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