Anfang des InhaltsbereichsVorgehensweisen Meldungsdaten eingeben, die für den gesamten Auftrag gelten Dokument im Navigationsbaum lokalisieren

Voraussetzung

Sie haben im Customizing der Instandhaltung und des Kundenservice unter Meldungs- und Auftragsintegration definieren die Zuordnung von Vorgängen zu Objektlisteneinträgen nicht aktiviert.

Wenn die Zuordnung von Vorgängen zu Objektlisteneinträgen aktiv ist, dann steigen Sie in die Rückmeldung ohne Vorgangsnummer ein. In diesem Fall beziehen sich alle Aktivitäten auf die Kopfmeldung. Weitere Informationen finden Sie unter Vorgangsmeldung oder Kopfmeldung?

Vorgehensweise für die Gesamtrückmeldung

  1. Rufen Sie die Gesamtrückmeldung auf, tragen Sie im Kopfdatenbereich eine Auftragsnummer (ohne Vorgangsnummer) ein, und wählen Sie Weiter.

Das System liest die relevanten Daten und zeigt sie in den Tabellen des Erfassungbildes an.
  1. Wählen Sie Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt Meldung. Nun können die folgenden Fälle eintreten:
    1. Dem Auftragskopf ist bereits eine Meldung zugeordnet (Kopfmeldung):

      2. Sie gelangen auf das Kopfdatenbild dieser Meldung.

    2. Dem Auftragskopf ist noch keine Meldung zugeordnet:

Sie gelangen auf das Kopfdatenbild einer neuen Meldung, die das System automatisch dem Auftragskopf zuordnet, wenn Sie die Rückmeldung sichern. Es wird somit ein Kopfmeldung angelegt.

Wenn Sie nur mit einer Auftragsnummer in die Rückmeldung einsteigen, legt das System immer eine Kopfmeldung an. Auch dann, wenn Sie einen Vorgang markieren und Diese Grafik wird im zugehörigen Text erklärt Meldung wählen, legt es eine Kopfmeldung an.

Hinweis

Je nach Einstellung des Systems können Sie ggf. bereits Meldungsdaten auch in den Tabellen des Erfassungsbildes unter Maßnahmen, Ursachen, Positionen und Aktionen erfassen. Diese Daten sichert das System in der Meldung, die dem Auftragskopf zugeordnet ist. Falls noch keine Meldung dem Auftragskopf zugeordnet ist, legt das System mit diesen Daten die Meldung an und ordnet sie dem Auftragskopf zu.

Ausnahme: Sie haben von der Objektliste aus ein Meldung bearbeitet und tragen anschließend auf dem Erfassungsbild Daten ein, dann werden diese Daten in die zuletzt bearbeitete Meldung übernommen.

Achtung

Meldungen, die in der Objektliste zum Auftrag stehen, können Sie nie zu einer Kopfmeldung machen.
  1. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und wählen Sie Springen ® Zurück.

    2. Sie gelangen auf das Erfassungsbild der Gesamtrückmeldung zurück.

    Achtung

    Bevor Sie sichern, beachten Sie bitte folgendes:

    Die Gesamtrückmeldung sichert alle Daten, die in einem Arbeitsschritt auf dem Eingabebild oder den dazugehörigen Dialogfenstern eingegeben wurden. Sie sichert auch Vorschlagsdaten.

    Wenn Sie bestimmte Rückmeldungs- oder Vorschlagsdaten nicht sichern wollen, müssen Sie diese Zeilen vor dem Sichern aus den Tabellen löschen.

  2. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Voraussetzung

Sie haben im Customizing der Instandhaltung und des Kundenservice unter Meldungs- und Auftragsintegration definieren die Zuordnung von Vorgängen zu Objektlisteneinträgen nicht aktiviert.

Vorgehensweise für die Einzelzeitrückmeldung

  1. Rufen Sie die Einzelzeitrückmeldung auf und rufen Sie das Detailbild für die Datenerfassung mit Auftragsnumme/Vorgangsnummer oder mit Rückmeldenummer auf.
  1. Wählen Sie Umfeld ® Meldung. Nun können die folgenden Fälle eintreten:
    1. Dem Auftragskopf ist bereits eine Meldung zugeordnet (Kopfmeldung):

      2. Sie gelangen auf das Kopfdatenbild dieser Meldung.

    2. Dem Auftragskopf ist noch keine Meldung zugeordnet:

Sie gelangen auf das Kopfdatenbild einer neuen Meldung, die das System automatisch dem Auftragskopf zuordnet, wenn Sie die Rückmeldung sichern. Es wird somit ein Kopfmeldung angelegt.

Achtung

Wenn Sie von der Objektliste aus eine Meldung anlegen, bleibt diese Meldung der Objektliste zugeordnet.
  1. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und wählen Sie Springen ® Zurück.

Sie gelangen auf das Detailbild der Rückmeldung zurück.
  1. Sichern Sie Ihre Eingaben.

Siehe auch:

Tätigkeitsmeldung

Wann sind die Meldungsbilder eingabebereit?

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