Die Preise für kundenindividuelle Leistungen werden nicht immer als Festpreise in einem Vertrag hinterlegt oder über die Standardpreisfindung ermittelt. Es kann z.B. vorkommen, daß für spezifische Leistungen keine Erfahrungswerte vorliegen und die Leistungen deshalb vor Vertragsabschluß noch nicht hinreichend kalkuliert werden können. Typische Beispiele hierfür sind

• die Kundeneinzelfertigung
• die Fremdinstandhaltung im Servicegeschäft
• spezifische Dienstleistungen, z.B. Beratung

Die aufwandsbezogene Fakturierung können Sie im Kundenservice für folgende Objekte durchführen:

• nicht erlöstragende Serviceaufträge mit Bezug zu einer Position eines Vertriebsbelegs
• erlöstragende Serviceaufträge

Das System erzeugt bei der Reparaturabwicklung aus den Dynamischen Posten keinen neuen Vertriebsbeleg. Aus den Dynamischen Posten werden statt dessen Unterpositionen im Reparaturauftrag angelegt, die als Grundlage für die Fakturaerstellung dienen.

Dies gilt entsprechend in folgenden Fällen:

• bei der Kundenauftragsabwicklung mit Servicepositionen, wenn Sie als Fakturierform pauschal gewählt haben
• bei einem Angebot mit Serviceprodukt, bei dem Sie als Fakturierform pauschal gewählt haben

Das Berechnungsmotiv ist ein Kriterium, mit dem Sie im Rahmen der Serviceabwicklung Kosten und Erlöse differenzieren können. Anfallende Kosten und erzielte Erlöse können so z.B. nach Garantie oder Kulanz ausgewiesen werden.

Wenn Sie einem Kunden einen Dynamischen Posten nicht oder nur teilweise in Rechnung stellen möchten, können Sie auf Basis des Berechnungsmotivs einen Abschlag ermitteln. Voraussetzung hierfür ist, daß im Kalkulationsschema für die Preisfindung (im Customizing des Vertriebs unter Grundfunktionen ® Preisfindung) eine Konditionsart enthalten ist, in deren Zugriffsfolge das Berechtigungsmotiv steht. Der Dynamische Posten erscheint mit Berechnungsmotiv auf der Fakturaanforderung.

Sie können das Berechnungsmotiv

Wenn Sie einen Dynamischen Posten nicht an einen Kunden fakturieren möchten, können Sie den Grund hierfür (z.B. Rückgabegarantie) im Übersichtsbild für Dynamische Posten als Aufteilungsmotiv angeben. Der Dynamische Posten erscheint nicht auf der Fakturaanforderung. Der Grund wird nur intern verwendet und kann z.B. bei der Ergebnisermittlung genutzt werden.