Der logistische Ablauf dieses Prozesses ist identisch mit dem des Prozesses Kundenservice - Ersatzteillieferung. Im Umfeld der IDES-Prozesse zu den Serviceverträgen wird an dieser Stelle zusätzlich die Übernahme von Preisvereinbarungen aus einem Servicevertrag in einen Ersatzteilauftrag behandelt. Hierbei wird die Funktion des Konditionsausschlusses gezeigt. Über den Konditionsausschluß kann festgelegt werden, daß bestimmte Preisvereinbarungen alternativ sind und daher nicht gemeinsam in eine Auftragsposition übernommen werden dürfen.