Externe Terminierung 

Einsatzmöglichkeiten

Die Funktion externe Terminierung setzen Sie in Ihrem Unternehmen für die Techniker-Einsatzplanung mit einem externen System ein.

Voraussetzungen

Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

Weitere Informationen zur Einrichtung der Kommunikation finden Sie im Einführungsleitfaden (IMG) unter Instandhaltung und Kundenservice ® Instandhaltungs- und Serviceabwicklung ® Instandhaltungs- und Serviceaufträge ® Terminierung ® Externe Terminierung ® Kommunikation einrichten.

Weitere Informationen zu Remote Function Calls finden Sie in der SAP-Bibliothek unter Basis ® Basis Services/Kommunikationsschnittstelle ® Remote Communications ® The RFC API.

Ablauf

  1. Sie legen einen Auftrag an und haben mit dem Kunden ein Start- und Endedatum des Auftrags vereinbart. Aus der Problembeschreibung geht hervor, welche Maßnahmen durchgeführt werden müssen. Sie können, den Partner manuell im Auftragskopf pflegen. Die Partnerrolle, die Sie im Customizing unter Rolle Kapazitätsbedarfssätze pflegen, verwendet das System, um den gewünschten Techniker vorzuschlagen. Gibt es mehrere Partner dieser Partnerrolle, wird immer der erste Partner übernommen.

Weitere Informationen zu den Einstellungen der Partner im Customizing finden Sie unter Customizing für Partner.
  1. Wenn Sie im Customizing beim Einrichten der Kommunikation den Festwerten S oder D die Funktionsbausteine PM_ORDER_EXTERN_SCHED_DEFAULT oder PM_ORDER_EXTERN_SCHED_DIALOG zugeordnet haben, findet das System über die Schnittstelle einen passenden Termin im externen System. Zu diesem Zeitpunkt sichert das SAP-System dieTermine nicht, dies erfolgt erst beim Sichern des Auftrags. Für den Arbeitsaufwand wird an der Schnittstelle der Wert "Arbeit" verwendet. Es findet eine bidirektionale Kommunikation zum externen System statt.
  1. Sie terminieren den Auftrag über Auftrag ® Funktionen ® Termine ® Terminieren. Das System aktualisiert den Auftrag mit den Terminvereinbarungen aus dem externen Terminierungssystem und setzt den Systemstatus TMEX (Termine von externem System gesetzt). Die Termine werden an Reservierung, Bestellanforderung usw. weitergegeben.
  1. Wenn Sie im Customizing beim Einrichten der Kommunikation dem Festwert B den Funktionsbaustein PM_ORDER_EXTERN_BOOK_DEFAULT zugeordnet haben, gibt das SAP-System die Termine beim Sichern des Auftrags auch an das externe Terminierungssystem weiter und die Termine stehen jetzt in beiden Systemen zur Verfügung.
  1. Die Verteilung der Ressourcen im externen Terminierungssystem zeigt Ihnen das SAP-System über den Grafischen Monitor an. Dies ist nur bei einer Terminierung auf der Basis von einzelnen Technikern möglich.

Je nachdem, in welcher Anwendungskomponente Sie arbeiten, wählen Sie

Prozeß der externen Terminierung aus betriebswirtschaftlicher Sicht

Ergebnis

Über die CS-SDL-Schnittstelle findet eine bidirektionale Kommunikation zum externen Terminierungssystem statt, das externe System findet einen passenden Termin und gibt diesen wieder an das SAP-System zurück.

Die Information aus der Endrückmeldung, daß die Aufgabe erledigt ist, geht an das externe Terminierungssystem sowie die Statusinformationen. Die Endrückmeldung eines Vorgangs, wie der Auftragsabschluß, bewirken im externen Terminierungssystem einen Abbau der Bedarfe.

Folgende Systemstatus leitet das SAP-System an das externe Terminierungssystem weiter:

Zwischen technischem und kaufmännischem Abschluß wird nicht unterschieden. Bei der Funktion Auftrag nicht durchführen setzt das SAP-System den Status abgeschlossen.

Der Status kann entweder eröffnet, freigegeben, abgeschlossen oder gesperrt sein.

Änderungen der Ecktermine des Auftrags und der Vorgangstermine nehmen Sie über die Funktion Auftrag ändern vor, da hier die gesamten Informationen zum Auftrag zur Verfügung stehen.

Änderungen der Auftragsdaten im externen Terminierungssystem werden im SAP-System nicht aktualisiert. Sie können sich jedoch die Istsituation des externen Terminierungssystems über den Grafischen Monitor im SAP-System anzeigen lassen.

Wenn Sie einen Auftrag ändern und terminieren, zeigt Ihnen das SAP-System Terminvorschläge aus dem externen Terminierungssystem für die geänderten Termine an.

Führen Sie Terminänderungen im SAP-System durch oder sichern Sie die Termine, werden die neuen Termine an das externe Terminierungssystem weitergegeben. Im externen Terminierungssystem werden die Termine gebucht und Kapazitätsprobleme ggf. angezeigt.