Servicevertrag: Registerkarte Allgemein

Mit dieser Registerkarte können Sie allgemeine Informationen zum Servicevertrag erfassen, anzeigen und ändern.

Auf die Registerkarte gelangen Sie, indem Sie im Hauptmenü von SAP Business One Service Servicevertrag und dort die Registerkarte Allgemein wählen.

Hinweis Hinweis

In diesem Thema werden Felder und andere Elemente in diesem Fenster beschrieben, die entweder nicht selbsterklärend sind oder eine zusätzliche Erläuterung benötigen.

Ende des Hinweises.

Felder: Registerkarte Allgemein

Serviceart
Wählen Sie Regulär oder Garantie. Ein Garantievertrag kann automatisch erstellt werden, wenn eine Ausgangsrechnung oder eine Lieferung für einen Artikel mit Seriennummernverwaltung hinzugefügt wird. Ein regulärer Vertrag kann nur manuell erstellt werden.

Vertragsart
Wählen Sie eine der folgenden Arten des Vertragsumfangs: Seriennummer Für Artikel mit einer bestimmten Seriennummer (Angabe der Seriennummer auf der Registerkarte Artikel) Kunde Für sämtliche an den Kunden verkauften Artikel Artikelgruppe Für Artikel in einer bestimmten Artikelgruppe (Angabe der Artikelgruppe auf der Registerkarte Artikel)

Vorlage
Wählen Sie eine vorhandene Vertragsvorlage aus, statt sämtliche Felder im Vertrag manuell einzugeben. Eine Vertragsvorlage mit dem Status Abgelaufen kann nicht ausgewählt werden.

Reaktionszeit
Geben Sie die maximal zulässige Dauer bis zur Beantwortung eines Serviceabrufs an.

Problemlösungszeit
Geben Sie die maximal zulässige Dauer bis zur Lösung eines Serviceabrufs an.

Status
Wählen Sie den Status des Servicevertrags. Genehmigt Der Kunde ist berechtigt, den vertragsgemäßen Service zu erhalten. Zurückgestellt Deaktiviert den Vertrag, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Serviceleistungen. Entwurf Der Vertrag ist noch nicht genehmigt, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Serviceleistungen. Dies ist der Standardstatus für alle neuen Serviceverträge. Beendet Der Vertrag ist beendet, und der Kunde hat keinen Anspruch auf Serviceleistungen. Zum Beenden des Servicevertrags geben Sie im Feld Beendigungsdatum das Beendigungsdatum an. SAP Business One setzt den Status auf Beendet. Hinweis Ende des Hinweises. Sie können den Status von Beendet jederzeit ändern. Wenn Sie den Status ändern, wird das Feld Beendigungsdatum automatisch zurückgesetzt.

Eigentümer
Geben Sie den Namen des Benutzers an, der für den Servicevertrag verantwortlich ist.

Verläng.
Ermöglicht die Verlängerung eines abgelaufenen Servicevertrags.

Erinnerung
Geben Sie an, wie viele Tage, Wochen oder Monate vor Vertragsablauf ein Warnhinweis ausgegeben werden soll. In diesem Feld kann nur dann ein Wert angegeben werden, wenn zuvor Verlängerung gewählt wurde.

Aktive Artikel
Nur für Seriennummernverträge: die Anzahl der Artikel, die mit dem Servicevertrag in Zusammenhang stehen und als Aktiv definiert sind. Ein aktiver Artikel ist ein Artikel, der nicht über ein Beendigungsdatum verfügt und dessen Enddatum noch nicht erreicht ist, wie auf der Registerkarte Artikel angegeben.

Weitere Informationen

Serviceverträge anlegen und aktualisieren

Vertragsvorlagen einrichten und verwenden