Gesamtrückmeldung

Verwendung

Sie benutzen die Gesamtrückmeldung, wenn Sie neben der benötigten Arbeitszeit auch regelmäßig weitere Daten wie z.B. verbrauchte Materialien, Informationen zum Schaden und den durchgeführten Arbeiten oder Leistungen (Maßnahmen, Aktionen) oder Messwerte und Zählerstände rückmelden.

Bei der Gesamtrückmeldung hat jeder Benutzer die Möglichkeit, den Kopfdatenbereich und die 10 einzelnen Bildbereiche für Rückmeldedaten individuell für sich einzustellen. So können Felder für häufig benutzte Funktionen im oberen Bildbereich angezeigt werden und andere, weniger häufig benutzte Funktionen weiter unten. Selten genutzte Funktionen können auch auf Drucktasten gelegt werden.

Weitere Information finden Sie unter Individuelle Einstellung der Gesamtrückmeldung .

Integration

Bei der Gesamtrückmeldung sind Zeitrückmeldung, technische Rückmeldung sowie die Rückmeldung von Warenbewegungen und Dienstleistungen miteinander kombiniert. Ohne Bildwechsel können Sie Zeitdaten, Ursachen, Aktionen, Maßnahmen, Messwerte und Zählerstände zu den Vorgängen eines Auftrags eingeben. Ebenfalls ohne Bildwechsel können Sie Warenbewegungen zu den angezeigten Vorgängen eingeben.

Für den Ein- und Ausbau technischer Objekte verzweigen Sie in die Stammdatenbearbeitung.

Für die Bearbeitung der Meldung zum Auftragskopf verzweigen Sie in die Meldungsbearbeitung. Weitere Informationen finden Sie unter Technische Rückmeldung .

Voraussetzungen

Um die Gesamtrückmeldung benutzen zu können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Im Customizing der Instandhaltung und des Kundenservice haben Sie ein Ihren Bedürfnissen entsprechendes Rückmeldeprofil für das Layout der Gesamtrückmeldung angelegt.

  • Das gewünschte Rückmeldeprofil muss Ihnen zugeordnet sein. Weitere Informationen zur Zuordnung des Rückmeldeprofils finden Sie unter Individuelle Einstellung der Gesamtrückmeldung .

  • Der rückzumeldende Auftrag muss freigegeben sein.

Funktionsumfang

Die Gesamtrückmeldung kann - je nach Kopfdateneinstellung - folgende Mitarbeiterrollen adressieren:

  • Servicetechniker

  • Außendienstmitarbeiter

  • Meister

  • Techniker

Mit Hilfe der Gesamtrückmeldung können Sie folgende Daten zurückmelden:

  • Aktionen

  • Leistungen

  • Maßnahmen

  • Messwerte/Zählerstände

  • Positionen

  • Ursachen

  • Warenbewegungen

  • Zeiten

Hinweis Hinweis

Die Gesamtrückmeldung bietet die Möglichkeit, in einem Arbeitsgang, auf einem Bildschirmbild Zeitrückmeldungen für verschiedene Vorgänge und unterschiedliche Personen zu erfassen und zu sichern.

Ende des Hinweises

Folgende Funktionen stehen Ihnen über den Menüpunkt Umfeld zur Verfügung:

  • Ein- und Ausbau technischer Objekte

  • Meldung

  • Strukturliste

  • Wareneingang für aufgearbeitetes Material

Aktivitäten

Rufen Sie die Gesamtrückmeldung auf. Je nachdem, in welcher Anwendungskomponente

Sie arbeiten, wählen Sie einen der folgenden Menüpfade:

  • Anfang des Navigationspfads Logistik Navigationsschritt Kundenservice Navigationsschritt Serviceabwicklung Navigationsschritt Rückmeldung Navigationsschritt Erfassung Navigationsschritt Gesamtrückmeldung Ende des Navigationspfads

  • Anfang des Navigationspfads Logistik Navigationsschritt Instandhaltung Navigationsschritt Instandhaltungsabwicklung Navigationsschritt Rückmeldung Navigationsschritt Erfassung Navigationsschritt Gesamtrückmeldung Ende des Navigationspfads