Novedades de SAP Cloud for Customer

Integración de Microsoft Teams en SAP Cloud for Customer

Una integración incluida en la aplicación de SAP Sales Cloud con Microsoft Teams.

Con esta integración, puede crear citas de SAP Sales Cloud con Microsoft Teams como canal de colaboración que también proporciona acceso a la información de contexto de SAP Sales Cloud.

Aplicación en la ficha SAP Sales Cloud:

Aplicación en la ficha SAP Sales Cloud
Aplicación en la ficha SAP Sales Cloud

Aplicación en el panel lateral durante la reunión de Teams:

Aplicación en el panel lateral durante la reunión de Teams
Aplicación en el panel lateral durante la reunión de Teams

Definir alcance y configurar

Los administradores pueden habilitar la integración de Microsoft Teams en SAP Cloud for Customer siguiendo estos pasos:

  1. Seleccionar las preguntas de definición de alcance

    1. Diríjase a Inicio de la ruta de navegaciónConfiguración empresarial Siguiente paso de navegación Proyectos de implementaciónFin de la ruta de navegación. Seleccione su proyecto y vaya a Inicio de la ruta de navegaciónTratar alcance de proyecto Siguiente paso de navegación Preguntas Siguiente paso de navegación Ventas Siguiente paso de navegación Gestión de clientes y actividades Siguiente paso de navegación Gestión de actividadesFin de la ruta de navegación.

    2. Seleccione las siguientes preguntas de definición de alcance:
      • ¿Desea habilitar la Integración de Microsoft Teams?

        Esta pregunta de definición de alcance habilita la opción de consentimiento de Microsoft Teams en Opciones generales. Para otorgar consentimiento para la integración de Microsoft Teams, siga las instrucciones del paso 3.

      • Opcional: ¿Desea habilitar citas para la colaboración de Microsoft Teams por defecto?

      • Opcional: ¿Desea añadir objeto de referencia como parte de solicitudes de reunión de Microsoft Teams?

        Si selecciona esta pregunta de definición de alcance, la aplicación SAP Cloud for Customer se añadirá a todas las citas habilitadas para la colaboración de Teams y podrá ver el objeto de referencia como parte de la reunión.

  2. Añada la aplicación SAP Sales and Service Core en la tienda de aplicaciones de Teams.

    1. Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Teams.

    2. Desde la página de inicio, amplíe el menú de navegación y vaya a las Inicio de la ruta de navegaciónaplicaciones de Teams Siguiente paso de navegación Gestionar aplicacionesFin de la ruta de navegación.

    3. Busque y seleccione la aplicación SAP Sales and Service Core de la lista.

    4. Haga clic en Permitir.

      Se abrirá una nueva ventana y vuelva a hacer clic en Permitir.

  3. Otorgue el consentimiento para la integración con Microsoft Teams

    1. Vaya a Inicio de la ruta de navegaciónAdministrador Siguiente paso de navegación Opciones generalesFin de la ruta de navegación.

    2. En Microsoft Teams, haga clic en Habilitar integración de Microsoft Teams.

      Esto lo redirigirá a la página de autenticación de Microsoft Teams.

    3. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Microsoft 365.

      Se abrirá una ventana nueva para el consentimiento.

    4. Haga clic en Aceptar.

      Una vez que el administrador haya dado este consentimiento, podrá crear citas con la integración de Microsoft Teams.

Detalles técnicos

Solución

Ventas

Área

Ampliaciones del cliente Fiori

Enlace a demostración

Número de referencia

Tipo

Nuevo

Inicio de validez

2021-08-07