Positive Call Closure-Umfrage aufrufen und Meldung bei SAP quittieren 
Damit SAP den Support verbessern kann, sind Sie nach dem Abschließen einer Support-Meldung aufgefordert, Ihr Feedback auf die Bearbeitung der Meldung durch den SAP-Support abzugeben und die Support-Meldung beim SAP-Support zu quittieren.
Voraussetzungen
Der SAP Support hat eine Support-Meldung mit einem Lösungsvorschlag beantwortet.
Der zuständige Mitarbeiter Ihrer internen Supportorganisation hat den Lösungsvorschlag getestet und evaluiert.
Sie befinden sich in der Support-Meldung.
Hinweis
Das PCC-Formular kann unabhängig vom Status der SAP Support-Meldung aufgerufen und gesendet werden. Vergewissern Sie sich, dass die Lösung getestet ist.
Aktivitäten
Wählen Sie Bearbeiten.
Wählen Sie
Aktionen 
Positive Call Closure erfassen 
.Sie gelangen zum PCC-Formular des SAP Support Portals.
Erfassen Sie Ihr Feedback und wählen Sie Senden.
Ihr Feedback wird im SAP Support Portal gespeichert.
Wählen Sie
Aktionen Meldung SAP quittieren .Auf der Registerkarte SAP-Daten ist der SAP-Status der Support-Meldung auf Lösung quittiert gesetzt, und der Vorgang ist bei SAP abgeschlossen.
Um dem Benutzer oder Kunden den Lösungsvorschlag mitzuteilen, wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht den Status Lösungsvorschlag.
Sichern Sie Ihre Änderungen.
Der Anwenderstatus der Support-Meldung ist auf Lösungsvorschlag gesetzt.