Funktionen für die Retourenabwicklung

Verwendung

Im Folgenden finden Sie zwei Tabellen. Die erste Tabelle gibt eine Übersicht über die Funktionen, die Kunde und Lieferant in der Retourenabwicklung von SAP Supply Network Collaboration (SAP SNC) ausführen können. Die zweite Tabelle gibt eine Übersicht über Funktionen, die dem Lieferanten zur Verfügung stehen.

Funktionen für den Kunden und für den Lieferanten
Funktion	Beschreibung
RMA-Details aufrufen	Markieren Sie in der RMA-Übersicht oder in der RMA-Fälligkeitsliste die RMA und wählen Sie RMA-Details. Das System blendet am unteren Bildrand die Registerkarten RMA-Position, Frachtführer und Serialnummern ein. Die Registerkarte Frachtführer zeigt die Frachtführer an, die der Lieferant in der Rücklieferanweisung an SAP SNC übertragen hat. Die Registerkarte Serialnummern zeigt die in der Rücklieferanweisung übertragenen Serialnummern an. Weitere Informationen finden Sie unter Serialnummern.
Retourenlieferavis anlegen und bearbeiten	siehe Bearbeiten von Retourenlieferavisen
RMA stornieren	Wenn Sie zu einer oder mehreren RMA-Nummern keine oder nicht alle Waren retournieren wollen, können Sie die RMAs stornieren. Damit Sie eine RMA stornieren können, muss die RMA folgende Voraussetzungen erfüllen: Die RMA hat den Status In Bearbeitung. Der Rücklieferzeitraum ist noch nicht verstrichen. Um RMAs zu stornieren, markieren Sie in der RMA-Übersicht die RMA-Nummern und wählen Sie RMA stornieren. Wenn der Kunde die komplette Menge storniert, erhalten die stornierten RMA-Nummern den RMA-Status Storniert. Wenn der Kunde einen Teil der genehmigten Menge zurückgibt und den verbleibenden Teil storniert, erhält die RMA den Status Teilretoure/Teilstorno. SAP SNC erzeugt automatisch einen Storno-RLA, der die stornierten RMA-Nummern enthält, und sendet diesen mit der XML-Message DespatchedDeliveryNotification an SAP NetWeaver. SAP NetWeaver bildet DespatchedDeliveryNotification auf DELINF.DELVRY05 ab und sendet das IDOC an das Backend-System des Lieferanten (SAP ERP mit aktiviertem Ersatzteilmanagement). Sie können diesen Storno-RLA nicht in der Web-Oberfläche der Retourenabwicklung anzeigen.

Funktionen für den Lieferanten
Funktion	Beschreibung
RMAs löschen	Aus Performance-Gründen empfehlen wir, im SAP-SNC-System nicht mehr benötige RMAs regelmäßig mit dem Report /SCA/DM_BOL_RMA_DELETE zu löschen. Um den Report für die Online-Verarbeitung aufzurufen, wählen Sie vom Bild SAP Easy Access aus Supply Network Collaboration Lieferung Retouren RMAs löschen . Sie können die zu löschenden RMAs nach dem Kunden, nach dem Lieferanten und nach dem Rücklieferzeitraum auswählen. SAP SNC löscht RMAs, bei denen der Rücklieferzeitraum spätestens an dem Datum endet, dass Sie in den Reporteinstellungen eingegeben haben. Wenn Sie kein Datum eingeben, löscht SAP SNC RMAs, deren Rücklieferzeitraum vor oder am aktuellen Datum endet. SAP SNC überträgt Informationen über gelöschte RMAs nicht an andere Systeme.