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VorgehensweiseGrundursachen von Problemen in Komponenten suchen Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

Vorgehensweise

  1. Um das Problem im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit oder dem Selbsttest zu analysieren, wählen Sie die Ampel Zum Komponentenmonitor navigieren.

    Sie gelangen zum Komponentenmonitor.

  2. Im Bildbereich Komponentenübersicht wählen Sie die Komponente mit Fehlerstatus.

  3. Um den Status der Komponente zu bestätigen, führen Sie eine der folgenden Optionen aus:

    • Wenn die Verfügbarkeit den Fehlerstatus hat, wählen Sie   Verwalten   Ping auslösen  .

    • Wenn der Selbsttest den Fehlerstatus hat, wählen Sie   Verwalten   Selbsttest auslösen  .

    Der Status wird auf der Registerkarte Ergebnis verwalten angezeigt.

  4. Auf der Registerkarte Ergebnis Selbsttest klicken Sie auf die Beschreibung des Selbsttests mit Fehlerstatus (rote Ampel).

    Die Grundursache des Problems wird mit dem Fehlerstatus angezeigt.

  5. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    Einsatzmöglichkeiten

    Aufgabe

    Wenn der Status sich nicht geändert hat und Sie das Problem analysieren möchten

    Wählen Sie   Navigieren   <lokaler Monitor>  .

    Wenn Sie Support anfordern möchten

    Legen Sie ein Meldungs-Ticket an.

    Wenn Sie einem Benutzer den Status einer Komponente mitteilen möchten

    Senden Sie eine Benachrichtigung.

    Wenn Sie die Monitoring-Daten zur weiteren Analyse lokal sichern möchten

    Wählen Sie   Export   Nach Microsoft Excel exportieren  .

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