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FunktionsdokumentationKonfiguration des Incident, Problem und Request Management Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Um das Incident, Problem und Request Management im SAP Solution Manager nutzen zu können, müssen Sie verschiedene Systemeinstellungen vornehmen.

Voraussetzungen

  • Sie haben die vorbereitenden Konfigurationseinstellungen in den Szenarien wie Systemvorbereitung, Grundkonfiguration und Konfiguration der verwalteteten Systeme durchgeführt.

  • Sie haben die notwendigen Berechtigungen für die Konfiguration des SAP Solution Manager.

Funktionsumfang

  • SAP-Solution-Manager-Konfiguration (SOLMAN_SETUP)

    Sie nehmen die wichtigsten Einstellungen für das Incident, Problem und Request Management im Work Center Konfiguration des SAP Solution Manager (Transaktion SOLMAN_SETUP) vor. Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration im SOLMAN_SETUP.

  • Customizing

    Zusätzliche Einstellungen, die nicht in der Konfiguration des SAP Solution Manager enthalten sind, finden Sie weiterhin im Customizing unter   SAP Solution Manager   Capabilities (Optional)   IT Service Management  .

  • Weitere Konfigurationsinformationen

    Informationen zu detaillierten Konfigurationseinstellungen für Incident, Problem und Request Management finden Sie in den Konfigurationsleitfäden des Incident, Problem und Request Management im Business Process Repository (Transaktion SOLAR_LIBRARY) unter   Lösungen/Anwendungen   SAP Solution Manager   Szenarien   IT Service Management   Business Processes  . Auf der Registerkarte Konfiguration des jeweiligen Prozesses finden Sie die entsprechenden Leitfäden.

Weitere Informationen

Einen Überblick über die Konfiguration des SAP Solution Manager finden Sie im Konfigurationsleitfaden für den SAP Solution Manager unter   http://service.sap.com/instguides   SAP Components   SAP Solution Manager   <aktuelles Release>   Configuration  .