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FunktionsdokumentationKonfiguration im SOLMAN_SETUP Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Sie nehmen die Einstellungen für das Incident, Problem und Request Management im Work Center Konfiguration des SAP Solution Manager (Transaktion SOLMAN_SETUP) vor. Im Work Center Konfiguration des SAP Solution Manager können Sie über eine Guided Procedure auf das Incident, Problem und Request Management zugreifen und die zugehörigen Funktionen Schritt für Schritt konfigurieren.

Funktionsumfang

  • In der Guided Procedure können Sie automatische und manuelle Aktivitäten, die auf verschiedene Schritte und Unterschritte verteilt sind, ausführen. Zudem unterstützt Sie die Guided Procedure darin, sowohl erforderliche als auch optionale Einstellungen in der notwendigen Reihenfolge durchzuführen.

    Hinweis Hinweis

    Beachten Sie, dass Sie als einer der ersten Aktivitäten bei den Einstellungen für das Incident, Problem und Request Management zunächst die von SAP ausgelieferten Vorgangsarten in den kundeneigenen Namensraum kopieren müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Vorgangsarten kopieren.

    Ende des Hinweises.

  • In SAP-Solution-Manager-Konfiguration: Incident, Problem und Request Management sind über das Customizing hinaus weitere Konfigurationseinstellungen eingebunden. Zum Beispiel können Sie aus dem Work Center heraus für das Incident, Problem und Request Management UI-Einstellungen vornehmen.

  • Zudem stehen Ihnen weitere Funktionen einer Guided Procedure zur Verfügung:

    • Auswahl der Schritte im Anzeigemodus

    • Automatische Aktivitäten können von Ihnen sofort oder zu einem anderen Zeitpunkt ausgeführt werden.

    • Anzeige eines Warnhinweises auf dem entsprechenden Schritt, wenn nach einem erfolgten Systemupdate oder nach Einspielen eines Support Packages Änderungen an den Einstellungen notwendig sind.

    • Der letzte Schritt Fertig stellen bietet Ihnen eine Übersicht über alle Aktivitäten sowie deren Status der Bearbeitung.

Aktivitäten

  1. Rufen Sie die Konfiguration des SAP Solution Manager über die Transaktion SOLMAN_SETUP auf.

  2. Wählen Sie IT Service Management. SAP-Solution-Manager-Konfiguration: Incident, Problem und Request Management ist voreingestellt.

  3. Führen Sie die Aktivitäten der Guided Procedure aus, oder rufen Sie die Schritte im Anzeigemodus auf.