Lösungen für Support-Meldungen suchen 
Suchen Sie nach Lösungen für Support-Meldungen von Mitarbeitern oder Kunden.
Voraussetzungen
Sie befinden sich im Detailbild einer Support-Meldung im Vorgangsmonitor Servicevorgänge.
Vorgehensweise
Nach Lösungen auf dem SAP Service Marketplace suchen
Wechseln Sie in den Änderungsmodus.
Um auf dem SAP Service Marketplace nach SAP-Hinweisen zu suchen, wechseln Sie auf die Registerkarte SAP-Hinweise und wählen Sie die Drucktaste Hinweis suchen.
Sie gelangen auf den SAP Service Marketplace.
Melden Sie sich am SAP Service Marketplace an.
Das System übernimmt Ihre Systemdaten für die Suche.
Suchen Sie über die Suchmaske nach SAP-Hinweisen.
Um der Support-Meldung einen gefundenen SAP-Hinweis zuzuordnen, markieren Sie den Hinweis und wählen Sie Daten übertragen.
Das System übernimmt die Hinweisnummer und den Kurztext des SAP-Hinweises auf die Registerkarte SAP-Hinweise und schließt das Browserfenster.
Um einen zugeordneten SAP-Hinweis anzuzeigen, markieren Sie den Hinweis auf der Registerkarte SAP-Hinweise und wählen Sie Hinweis anzeigen.
Um den SAP Service Marketplace zu verlassen, schließen Sie das Browserfenster.
HinweisSie können SAP-Hinweise mit Korrekturanleitungen automatisch in Ihre Systeme einbauen. Weitere Informationen finden Sie unter Meldungen im Service Desk bearbeiten.
Ende des Hinweises.
Nach Lösungen in der Lösungsdatenbank suchen
Wenn Sie keinen geeigneten SAP-Hinweis für Ihr Problem gefunden haben, suchen Sie in Ihrer Lösungsdatenbank, ob bereits eine ähnliche Problemlösung dokumentiert wurde.
Wechseln Sie in den Änderungsmodus.
Wechseln Sie auf die Registerkarte Lösungsdatenbank und wählen Sie die Drucktaste Suchen SDB.
Das System übernimmt den Kurztext der Support-Meldung automatisch als Suchkriterium.
Geben Sie Ihre Suchkriterien ein und wählen Sie Weiter.
Das System zeigt Ihnen die vorhandenen Symptome und Lösungen für Ihre Support-Meldung an. Sie können diese Lösungen in Ihre Support-Meldung übernehmen.