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VorgehensweiseÄnderungsantrag validieren Dieses Dokument in der Navigationsstruktur finden

 

Aufgrund eines Problems muss in einem Produktivsystem eine Änderung implementiert werden. Zu diesem Zweck hat ein Service-Desk-Mitarbeiter einen Änderungsantrag angelegt. Der Änderungsantrag muss von einem Change-Manager validiert werden.

Voraussetzungen

  • Es wurde ein Änderungsantrag angelegt, in dem das Problem dokumentiert ist.

  • Das Produktivsystem, in dem die dringende Änderung implementiert werden muss, wurde im Customizing für SAP Solution Manager definiert. Weitere Informationen finden Sie unter   SAP Solution Manager   Capabilities (Optional)   Service Desk  .

  • Ihnen ist die Rolle SAP_CM_CHANGE_MANAGER zugeordnet.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie im Work Center Change Management die Änderungsanträge, denen Sie als verantwortlicher Change-Manager zugeordnet wurden.

    Es wird eine Liste aller Ihnen zugeordneten Änderungsanträge angezeigt.

    Hinweis Hinweis

    Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihre Arbeitsvorräte anzuzeigen und aufzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsvorräte in der Verwaltung von Änderungsanträgen.

    Ende des Hinweises.

  2. Wählen Sie den Änderungsantrag aus, den Sie validieren möchten.

    Das System öffnet den Änderungsantrag im WebClient UI.

  3. Im Zuordnungsblock Details wählen Sie Bearbeiten.

  4. Um den Status des Änderungsantrags anzugeben, wählen Sie   Aktionen   Änderungsantrag validieren  .

  5. Prüfen Sie die bereits für den Änderungsantrag erfassten Daten.

  6. Um den Änderungsantrag zu kategorisieren, wechseln Sie zum Zuordnungsblock Umfang und wählen Bearbeiten und anschließend Einfügen.

  7. Im Feld Änderungskategorie wählen Sie eine Kategorie aus der Dropdown-Liste aus, z. B. Dringende Änderung.

    Das System zeigt die Vorgangsart für diese Kategorie und den aktuellen Status an.

  8. Wählen Sie die relevante Installation des Produktivsystems, in der die Änderung vorgenommen wird, über die Suchhilfe aus.

  9. Sie können dem Änderungsantrag nun weitere Informationen hinzufügen und z. B. angeben, welchem Projekt und welcher Lösung die Änderung zugeordnet werden soll. Wählen Sie dazu im Zuordnungsblock Details die Option Bearbeiten.

  10. Wählen Sie im Feld Projekt das Projekt aus, dem Sie die Änderung zuordnen möchten. Wenn für das Projekt nur eine Lösung vorhanden ist, wird diese Lösung automatisch angezeigt. Bei mehreren vorhandenen Lösungen wählen Sie die relevante Lösung über die Suchhilfe aus.

    In den Zuordnungsblöcken Projekte und Lösungen können Sie weitere Projekt- und Lösungselemente zu den Änderungsanträgen hinzufügen, um die relevanten Elemente weiter zu spezifizieren.

  11. Geben Sie weitere Informationen in den Änderungsantrag ein, z. B. die Dringlichkeit der Änderung. In den jeweiligen Zuordnungsblöcken können Sie auch relevante Dokumente, Wissensartikel usw. zuordnen.

  12. Wählen Sie Sichern.

    Das System setzt den Status des Änderungsantrags auf Validierung.

  13. Wählen Sie   Aktionen   Freigabe zur Genehmigung  , um den Änderungsantrag vom verantwortlichen Mitarbeiter genehmigen zu lassen.

    Das System setzt den Status des Änderungsantrags auf Genehmigung ausstehend.

Weitere Informationen

Änderungsantrag genehmigen

Änderungsantrag ablehnen