Ausfallzeiten analysieren

Im SAP Solution Manager stehen Ihnen Arbeitsmodi zur Verfügung. Diese Arbeitsmodi geben für die verwalteten Systeme Ausfallzeiten und deren Gründe an (technische Arbeitsmodi) sowie die verschiedenen Typen von Geschäftszeiten (geschäftliche Arbeitsmodi). Nähere Informationen hierzu finden Sie unter Arbeitsmodi verwalten.

Um die Ausfallzeiten Ihrer verwalteten Systeme analysieren zu können, stehen Ihnen zwei verschiedene Reports zur Verfügung:

Länge der Ausfallzeiten mehrerer Systeme analysieren
Sie können sich für Ihre verwalteten Systeme einen Überblick über die Länge der Ausfallzeiten anzeigen lassen; dabei können Sie den analysierten Zeitraum frei wählen. Dieser Report zeigt nicht an, wann genau die Ausfallzeiten aufgetreten sind, sondern soll Ihnen für mehrere Systeme einen Überblick bieten, welches System wie lange nicht verfügbar war. Dabei werden die Länge der folgenden Ausfalltypen angezeigt:
- geplante Ausfallzeit
- verwendete geplante Ausfallzeit (also die Zeit, für die während einer geplanten Ausfallzeit das System tatsächlich nicht verfügbar war)
- ungeplante Ausfallzeit
Sie können damit also z. B. die Länge der geplanten Ausfallzeit mit der tatsächlichen Ausfallzeit vergleichen.
Ausfallzeiten eines Systems oder einer Instanz während einer Woche analysieren
Sie können für jeweils eine bestimmte Woche für ein einzelnes System oder eine Instanz die tatsächliche Verfügbarkeit mit den jeweils gültigen Arbeitsmodi vergleichen. Sie können so z. B. die folgenden Fragen beantworten:
- Waren die geplanten Ausfallzeiten korrekt?
- Wie lange war während der geplanten Ausfallzeiten das System tatsächlich nicht verfügbar?
- Gab es nicht geplante Ausfallzeiten, und wenn ja, wann?
- Lagen Ausfallzeiten während der Spitzengeschäftszeiten oder der normalen Geschäftszeiten?

Vorgehensweise

Länge der Ausfallzeiten mehrerer Systeme anzeigen

Um sich die Länge der Ausfallzeiten mehrerer Systeme anzeigen zu lassen, gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie im Work Center Technische Verwaltung oder Verwaltung des SAP Solution Manager im Navigationsbereich den Eintrag Arbeitsmodusverwaltung.
Es wird eine Liste der verwalteten Systeme angezeigt; markieren Sie die Systeme, deren Ausfallzeiten Sie anzeigen lassen möchten, und wählen Sie die Drucktaste Reporting der Ausfallzeiten; Sie können sich diese Funktion dabei im Work Center selbst (Eingebettet) oder in einem neuen Fenster (Neues Fenster öffnen) anzeigen lassen.
3. In dem Report werden für die gewählten Systeme die folgenden Zeitdauern ausgegeben:
- Länge der geplanten Ausfallzeiten
- tatsächliche gemessene Länge der Ausfallzeiten
- Länge der ungeplanten Ausfallzeiten
- Gesamtlänge der Ausfallzeiten
Hinweis
Die tatsächliche geplante Ausfallzeit ist die Summe der Ausfallzeiten, die während der geplanten Ausfallzeiten gemessen wurden. Dementsprechend ist die ungeplante Ausfallzeit die Summe der Ausfallzeiten, die außerhalb der geplanten Ausfallzeiten gemessen wurden.

Ende des Hinweises.

Dabei können Sie die angezeigten Systeme nach jeder beliebigen der angezeigten Werte sortieren lassen; Sie können sich die Ausfallzeiten in Stunden oder Minuten anzeigen lassen. Die Angaben beziehen sich dabei auf das gewählte Reportintervall, das standardmäßig die vergangenen drei vollen Monate umfasst.
Falls Sie die Ausfallzeiten von mehr als 20 Systemen anzeigen lassen, wird unterhalb der Grafik ein Schieberegler angezeigt, mit dem Sie die Systeme einschränken, für die Sie die Länge der Ausfallzeiten anzeigen lassen möchten. Um sich mehr, weniger oder andere Systeme anzuzeigen, variieren Sie diesen Schieberegler entsprechend. Auf diese Weise wird verhindert, dass die Grafik aufgrund der hohen Zahl anzuzeigender Systeme unübersichtlich wird.
Sie können das Zeitintervall ändern, für das die Länge der Ausfallzeiten ausgegeben wird, indem Sie das gewünschte Anfangs- und Enddatum wählen und die Drucktaste Auffrischen wählen.

Ausfallzeiten eines Systems oder einer Instanz während einer Woche analysieren

Um sich die Ausfallzeiten eines Systems oder einer Instanz anzeigen zu lassen, gehen Sie wie folgt vor:

Wählen Sie im Work Center Technische Verwaltung oder Verwaltung des SAP Solution Manager im Navigationsbereich den Eintrag Arbeitsmodusverwaltung.
Es wird eine Liste der verwalteten Systeme angezeigt; markieren Sie die gewünschten Systeme, und wählen Sie die Drucktaste Arbeitsmodusverwaltung; Sie können sich diese Funktion dabei im Work Center selbst (Eingebettet) oder in einem neuen Fenster (Neues Fenster öffnen) anzeigen lassen.
Markieren Sie das gewünschte technische System oder die gewünschte Instanz, deren Ausfallzeiten Sie analysieren möchten, und expandieren Sie den Bereich Aktuelle Arbeitsmodi im Kalender, und wählen Sie das gewünschte Zeitintervall, indem Sie die Nummer der Kalenderwoche wählen.
Für die gewählte Woche werden die Arbeitsmodi in einem eigenen Bereich angezeigt. Um sich die Ausfallzeiten dieser Woche anzeigen zu lassen, wählen Sie die Drucktaste Analyse der geplanten Ausfallzeiten.
In dem Report wird für das gewählte System bzw. Instanz sowie für die gewählte Woche die geplanten Ausfallzeiten mit der tatsächlich gemessenen Verfügbarkeit verglichen. Zusätzlich werden auch die anderen Arbeitsmodi während der gewählten Woche angezeigt und mit der tatsächlich gemessenen Verfügbarkeit verglichen. Sie können die nicht benötigten Arbeitsmodi aus der Anzeige herausnehmen, indem Sie das entsprechende Kennzeichen unter der Grafik deselektieren.
Zusätzlich können Sie die Woche, für welche die Daten angezeigt werden, anpassen. Hierfür geben Sie entweder den Kalendertag an, mit dem die Woche beginnt, oder Sie wechseln mit Hilfe der Pfeiltasten in die nächste bzw. die vorhergehende Woche.