Utilisation de fiches d'équipement
Les fiches d'équipement constituent la base de données qui contient tous les articles avec numéro de série que vous avez vendus ou achetés, et pour lesquels un service peut être fourni. Vous pouvez suivre l'historique d'un numéro de série spécifique depuis le jour où vous avez vendu ou acheté l'article, et pendant toute la période de maintenance.
La fiche d'équipement contient notamment les informations suivantes :
Lieu de la prestation de service (fournie ou reçue) pour l'article.
Appels client liés à l'article.
Contrats de maintenance qui couvrent l'article.
Infos-vente.
Données relatives aux transactions de stock.
Vous disposez des options suivantes pour créer des fiches d'équipement :
Permettre la création automatique de fiches d'équipement pour tous les articles vendus ou achetés, et gérés par numéro de série.
Indiquer manuellement les données article (données de numéro de série) dans la fenêtre
Fiche équipement
.
Note
Si votre client a acheté un article (un équipement par exemple) à une autre source et requiert uniquement la prise en charge et les services de votre entreprise pour cet article, aucune transaction de vente n'a lieu dans SAP Business One. Pour cet article, vous créez manuellement la fiche d'équipement dans la fenêtre Fiche équipement
. Vous affichez ces articles uniquement dans le module Service
et non dans le module Stock magasin
.
Pour ouvrir la fenêtre Fiche équipement
, sélectionnez 
Service
Fiche équipement
.