Ricerca di una soluzione nel SAP Service Marketplace

Support Desk consente di cercare soluzioni note nel database di supporto SAP accessibile dal SAP Service Marketplace.

Per collegarsi a SAP Service Marketplace, dal Menu principale, selezionare Help Supporto Support Desk Determinazione soluzione .

Viene visualizzata la finestra Support Desk – determinazione soluzione
Nel campo Chiave ric.:, inserire parole chiave o frasi fino a un massimo di 60 caratteri.
Selezionare Cercare per avviare la ricerca.
Il sistema si connette al SAP Service Marketplace.

Nota

Per connettersi al SAP Service Marketplace, è necessario disporre di un S-User valido.

Fine della nota
Inserire il proprio S-User e la propria password.
SAP Service Marketplace avvia la ricerca.

Il sistema visualizza una lista di soluzioni. Fare clic su una soluzione per visualizzarne la descrizione dettagliata.

Se il risultato della ricerca non è quello desiderato, modificare i criteri di ricerca o aggiungere ulteriori informazioni.

È inoltre possibile eseguire altre azioni nel SAP Service Marketplace, ad esempio creare un messaggio di supporto.