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Documentación de objetoAsistente de reclamaciones, paso 7: Procesamiento Encontrar este documento en la estructura de navegación

 

Utilice esta ventana para seleccionar una opción para el tratamiento del asistente de reclamaciones.

Nota Nota

Este tema documenta los campos y otros elementos de esta ventana que no son fáciles de entender o requieren información adicional.

Fin de la nota
Campos de Tratamiento
Grabar parámetros de selección y finalizar

Graba los parámetros de selección pero no el informe de recomendación. Puede que la próxima vez que se ejecute el asistente de reclamación, el informe de recomendación sea diferente debido a nuevas facturas o facturas pagadas.

Grabar informe de recomendación como documento preliminar y finalizar

Crea reclamaciones en el futuro según un informe de recomendación específico. Además, las facturas, los abonos y los pagos incluidos no se cubrirán en otras ejecuciones de reclamación. Se puede cancelar el informe de recomendación grabado.

Solo ejecutar, imprimir más tarde y salir

Ejecuta y finaliza la ejecución de reclamación para todos los clientes y documentos seleccionados.

Si en los pasos anteriores se optó por contabilizar intereses o tasas automáticamente mediante la creación de facturas de servicio, aparece el siguiente mensaje del sistema: Se añadirá una factura de servicio. ¿Desea continuar? Si selecciona , se ejecuta el asistente. Si selecciona No, el asistente no se ejecuta y puede volver al paso 6 y optar por no contabilizar las facturas de servicio.

El nivel de reclamación y la última fecha de ejecución de la reclamación se actualizan para las facturas incluidas en la ejecución de la reclamación, a menos que las facturas se incluyeran solo a consecuencia de haber seleccionado la opción Visualizar todas las partidas abiertas.

Cuando selecciona esta opción y el asistente se ejecuta correctamente, la ejecución pasa a tener el status Ejecutado, pero aún no impreso. Si el asistente se ejecuta con errores, por ejemplo, si no se pueden crear las facturas de servicio debido a que faltan indicadores de impuestos, se establece el status Parcialmente ejecutado, pero aún no impreso. En este caso, no se crean reclamaciones y no se actualiza la información del nivel de reclamación y de la última fecha de reclamación. A continuación, puede cargar y ejecutar el asistente nuevamente después de haber realizado las correcciones necesarias en el asistente (es decir, especificar los indicadores de impuestos o seleccionar no contabilizar automáticamente las facturas de servicio por tasas o intereses).

Cuando se crea una carta de reclamación para un cliente, se actualiza el registro de datos maestros de interlocutor comercial. En la ficha Finanzas, el campo Fecha de reclamación muestra la fecha en que se han creado reclamaciones por última vez.

Las reclamaciones se pueden imprimir en un momento posterior. Para ello, la próxima vez que acceda al asistente de reclamaciones, seleccione la opción Ejecutado, pero aún no impreso en el paso 1.

Imprimir cartas de reclamación y finalizar

Ejecuta, imprime y sale de la ejecución de reclamación para todos los clientes y documentos seleccionados.

Si en los pasos anteriores se optó por contabilizar intereses o tasas automáticamente mediante la creación de facturas de servicio, aparece el siguiente mensaje del sistema: Se añadirá una factura de servicio. ¿Desea continuar? Si selecciona , se ejecuta el asistente. Si selecciona No, el asistente no se ejecuta y puede volver al paso 6 y optar por no contabilizar las facturas de servicio.

El nivel de reclamación y la última fecha de ejecución de la reclamación se actualizan para las facturas incluidas en la ejecución de la reclamación, a menos que las facturas se incluyeran solo a consecuencia de haber seleccionado la opción Visualizar todas las partidas abiertas.

Cuando se crea una carta de reclamación para un cliente, se actualiza el registro de datos maestros de interlocutor comercial. En la ficha Finanzas, el campo Fecha de reclamación muestra la fecha en que se han creado reclamaciones por última vez.

Cuando selecciona esta opción y el asistente se ejecuta correctamente, la ejecución pasa a tener el status Asistente ejecutado e impreso. Si el asistente se ejecuta con errores, por ejemplo, si no se pueden crear las facturas de servicio debido a que faltan indicadores de impuestos, no se imprimen las reclamaciones y se establece el status de ejecución Parcialmente ejecutado, pero aún no impreso. En este caso, no se crean reclamaciones y no se actualiza la información del nivel de reclamación y de la última fecha de reclamación. A continuación, puede cargar y ejecutar el asistente nuevamente después de haber realizado las correcciones necesarias en el asistente (es decir, especificar los indicadores de impuestos o seleccionar no contabilizar automáticamente las facturas de servicio por tasas o intereses).

Si el asistente ya se ha ejecutado porque se ha seleccionado anteriormente Solo ejecutar, imprimir más tarde y salir, las reclamaciones se imprimirán únicamente como se han registrado en el informe de recomendaciones.