Ventana Tarjeta de equipo de cliente

Utilice esta ventana para ver información sobre los números de serie asignados automáticamente a partir del documento de entrega o para añadir números de serie manualmente. También puede actualizar los detalles de los números de serie.

Para acceder al área general, en el menú principal de SAP Business One, seleccione Servicio Tarjeta de equipo de cliente .

Nota Nota

Debe especificar un número al menos en uno de los campos de número de serie.

Los campos Número de serie del fabricante y Número de serie son números únicos. Si las tarjetas de equipo de cliente se crean automáticamente cuando se crea una factura de deudores o entrega, los números de serie también se consideran únicos. Para garantizar que los números de serie sean realmente únicos, seleccione Gestión Inicialización sistema Parametrizaciones generales , seleccione la subficha Artículos de la ficha Inventario. En la lista desplegable Números de serie unívocos por, seleccione la opción de número de serie único.

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Nota Nota

Este tema documenta los campos y otros elementos de esta ventana que no son fáciles de entender o requieren información adicional.

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Campos de área general

Número de serie del fabricante
Especifique el identificador exclusivo de fabricante asignado al artículo. Si introdujo el número de serie, el número de serie del fabricante se añade automáticamente.

Número de serie
Especifique el número de ID unívoco que desea asignar internamente al artículo.

Número de teléfono
Se visualiza automáticamente si se definió el número de teléfono para la persona de contacto seleccionada. Si no hay ningún número de teléfono para la persona de contacto, se visualiza el número de teléfono definido en el registro de datos maestros del cliente.

Status
Especifique el status actual del artículo vendido: Activo Se mandó el artículo al cliente. Devuelto El cliente devolvió el artículo al almacén de su empresa. Cancelado El artículo no está en uso y; por lo tanto, no es elegible para el servicio. Una tarjeta del equipo del cliente definida como Cancelado no puede añadirse a un contrato de servicio ni a una llamada de servicio. Prestado El cliente obtiene el artículo en préstamo. Puede usarse este status si se necesita reparar un artículo para el cliente y se presta al cliente un artículo similar hasta que se repara el artículo original. Especifique el número de serie de un artículo en préstamo en el campo Nº serie anterior. En lab.rep. El cliente devolvió el artículo para su reparación. Si el cliente recibió una sustitución temporal, se visualiza en el campo Nº serie nuevo. El artículo no se puede mandar a otro cliente.

Nº serie anterior
Si un cliente toma en préstamo un artículo como reemplazo de un artículo que se está reparando actualmente en sus instalaciones, especifique el número de serie del artículo en reparación en la tarjeta del equipo del cliente del artículo en préstamo.

Nº serie nuevo
Si un cliente toma en préstamo un artículo como reemplazo de un artículo que se está reparando actualmente en sus instalaciones, especifique el número de serie del artículo en préstamo en la tarjeta del equipo del cliente del artículo en reparación.

Técnico
Especifique el técnico responsable del artículo. Nota Se visualiza por defecto el técnico especificado en el registro de datos maestros de cliente ( Interlocutores comerciales Datos maestros interlocutor comercial , ficha General). Fin de la nota

Territorio
Seleccione un territorio relacionado con el cliente. Nota Valor de propuesta: el territorio especificado en el registro de datos maestros de cliente ( Interlocutores comerciales Datos maestros interlocutor comercial , ficha General). Fin de la nota

Más info

Creación, actualización y eliminación de tarjetas de equipo de cliente

Tarjeta de equipo del cliente: Ficha Dirección

Tarjeta de equipo del cliente: Ficha Llamadas de servicio

Tarjeta de equipo del cliente: Ficha Contratos de servicio

Tarjeta de equipo del cliente: Ficha Ventas

Tarjeta de equipo del cliente: Ficha Operaciones

Tarjeta de equipo del cliente: Ficha Anexos