Fenêtre Fiche équipement client

Cette fenêtre permet d'afficher les informations relatives aux numéros de série affectés automatiquement à partir du document de livraison ou d'ajouter manuellement des numéros de série. Vous pouvez également mettre à jour les détails des numéros de série.

Pour accéder au domaine général, dans le menu principal de SAP Business One, sélectionnez Service Fiche équipement client .

Note Note

Vous devez indiquer un numéro dans au moins une des zones des numéros de série.

Les zones Nº de série fabricant et Numéro de série correspondent à des numéros univoques. Si les fiches d'équipement client sont créées automatiquement lors de la création d'une livraison ou d'une facture client, les numéros de série sont également considérés comme univoques. Pour vérifier que les numéros de série sont bien univoques, sélectionnez Administration Initialisation système Options générales , sélectionnez le sous-onglet Article de l'onglet Stock magasin. Dans la liste déroulante Numéro de série univoque par, sélectionnez l'option de numéro de série univoque.

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Note Note

Cette rubrique fournit des informations sur les zones et autres éléments de cette fenêtre qui ne sont pas explicites ou qui demandent des informations complémentaires.

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Zones du domaine général

N° de série fabricant
Saisissez l'identifiant unique du fabricant affecté à l'article. Si vous avez saisi le numéro de série, le numéro de série fabricant est ajouté automatiquement.

Numéro de série
Saisissez le numéro d'identification unique que vous voulez affecter à l'article en interne.

Numéro de téléphone
Indique automatiquement si un numéro de téléphone est défini pour le contact sélectionné. S'il n'existe aucun numéro de téléphone pour le contact, affiche le numéro de téléphone défini dans l'enregistrement des données de base du client.

Statut
Indiquez le statut actuel de l'article vendu : Actif L'article a été expédié au client. Retourné L'article a été renvoyé par le client au magasin de votre entreprise. Terminé L'article n'est pas utilisé et ne peut donc pas bénéficier de la maintenance. Une fiche d'équipement client avec le statut Terminé ne peut pas être ajouté à un contrat de maintenance ou à un appel client. Prêté L'article est prêté au client. Vous pouvez utiliser ce statut si vous devez réparer un article pour le client et que vous prêtez au client un article identique jusqu'à ce que l'article d'origine soit réparé. Indiquez le numéro de série d'un article prêté dans la zone Numéro de série précédent. En atelier Le client a renvoyé l'article pour réparation. Si le client a reçu un appareil de prêt, celui-ci apparaît dans la zone Nouveau numéro de série. Cet article ne peut pas être expédié à un autre client.

Numéro de série précédent
Si vous prêtez un article à un client en tant qu'article de remplacement d'un article actuellement en réparation dans vos locaux, indiquez le numéro de série de l'article en réparation dans la fiche d'équipement client de l'article prêté.

Nouveau numéro de série
Si vous prêtez un article à un client en tant qu'article de remplacement d'un article actuellement en réparation dans vos locaux, indiquez le numéro de série de l'article prêté dans la fiche d'équipement client de l'article en réparation.

Technicien
Indiquez le technicien responsable de l'article. Note Affiche par défaut le technicien dans l'enregistrement des données de base du client ( Partenaires Fiche partenaire , onglet Général). Fin de la note.

Réseau
Sélectionnez un réseau lié au client. Note Par défaut : réseau indiqué dans l'enregistrement des données de base du client ( Partenaires Fiche partenaire , onglet Général). Fin de la note.

Autres infos

Création, mise à jour et suppression fiches d'équipement client

Fiche équipement client : onglet Adresse

Fiche équipement client : onglet Appels client

Fiche équipement client : onglet Contrats de maintenance

Fiche équipement client : onglet Ventes

Fiche équipement client : onglet Transactions

Fiche équipement client : onglet Pièces jointes