Transfert d'un ordre de service (RMA) 
Cette fonction permet de transférer les données d'ordre de service de SAP ERP à SAP ME afin de créer l'ordre de fabrication RMA correspondant dans SAP ME (voir Ordre de fabrication).
Intégration
L'ordre de réparation client est utilisé dans le cadre des ventes dans SAP ERP pour enregistrer tous les processus de gestion qui sont impliqués dans la gestion des marchandises défectueuses qu'un client envoie pour réparation.
Lorsque vous saisissez le produit de service et l'article de service dans le poste de demande de réparation, le système crée automatiquement un poste d'ordre de retour pour l'article de service. Cette action est déclenchée par l'entrée de marchandises de l'article de service.
L'ordre de fabrication RMA est utilisé dans SAP ME pour autoriser le retour d'articles fabriqués d'un client à un fournisseur pour une action corrective. Un article peut être retourné pour réparation, reconfiguration ou décision de routage différente, et il peut s'agir d'un produit fini, d'un assemblage ou d'un composant.
Connaiss. requises
SAP ERP
Vous avez créé un produit de service et un objet de service (voir Données de base).
Vous avez créé un ordre de réparation client avec un produit de service (voir Création d'une commande client avec un produit de service).
Vous avez créé un schéma de statuts utilisateur et avez affecté le schéma au type d'ordre de service (voir Statut utilisateur).
Vous avez configuré le système pour la communication ALE afin de créer et transmettre des IDocs IORDER (voir Customizing de ALE pour la communication avec SAP ME).
Activités
Un ordre de service est automatiquement créé à partir d'un retour client dans SAP ERP (voir Actions pour gérer le traitement des réparations),
Vous envoyez l'ordre à SAP ME à l'aide de la transaction IORD.
SAPMEINT effectue les actions suivantes :
Il crée l'ordre de fabrication correspondant du type RMA (voir Gestion des ordres de fabrication) et une gamme (voir Gestion des gammes).
Il effectue l'entrée de l'ordre de fabrication RMA (voir RMA - Entrée d'un ordre de fabrication).
Il effectue l'entrée du SFC RMA (voir RMA - Entrée d'un SFC) en envoyant la requête à SAP ERP :
Si la BAPI ne retourne pas de numéros de série, le système crée automatiquement des SFC en fonction de la quantité de l'ordre.
Si la BAPI retourne des numéros de série qui n'existent pas dans SAP ME, le système crée des SFC sur les numéros de série fournis.
Si la BAPI retourne des numéros de série qui existent dans SAP ME, le système utilise les SFC figurant sur l'ordre de fabrication RMA.