Retourenbestellung

Eine Retourenbestellung legen Sie an, um eine Retoure an den Lieferanten anzustoßen.

In einer Retourenbestellung erfassen Sie Informationen, die als Grundlage für die anschließende Verarbeitung der Retoure in Logistik und Finanzwesen dienen.

Integration

Eine Kundenretoure und eine Filialretoure können eine Retoure an den Lieferanten einbeziehen. In diesen Fällen legt das System die Retourenbestellung automatisch an, sobald Sie die entsprechende Folgeaktion bestätigen. Weitere Informationen finden Sie unter Filialretouren und Erweiterte Retourenabwicklung für Kundenretouren.

Voraussetzungen

Sie haben ein Freigabeverfahren für die entsprechenden Einkaufsbelegarten definiert, sofern die Genehmigung eines autorisierten Benutzers vor der Weiterverarbeitung dieser Belegarten erforderlich ist.
Hierzu wählen Sie im Customizing für den Einkauf den Pfad Bestellung Freigabeverfahren für Bestellungen .

Weitere Informationen finden Sie unter Freigabeverfahren.
Sie haben festgelegt, dass die Eingabe eines Ablehnungsgrundes im Freigabeverfahren obligatorisch ist. Hiermit wird sichergestellt, dass der Benutzer einen Ablehnungsgrund eingibt, wenn er den gesamten Retourenbeleg oder einzelne Positionen ablehnt. Um dies zu ermöglichen, legen Sie den passenden Bildaufbau für die zugehörigen Belegarten an.
Die entsprechenden Einstellungen nehmen Sie im Customizing für den Einkauf unter Bestellung Bildaufbau auf Belegebene festlegen und Belegarten einstellen vor.
Sie haben angegeben, ob eine Retourengenehmigungsnummer (RMA-Nummer) des Lieferanten für Retouren an einen bestimmten Lieferanten erforderlich ist. Dies können Sie an zwei Stellen durchführen:
- in den Einkaufsorganisationsdaten des Einkaufsinfosatzes (hier prüft das System zuerst)
  Wählen Sie im Bild SAP Easy Access Logistik Materialwirtschaft Einkauf Stammdaten Infosatz Einkauf .
- in den Einkaufsdaten des Lieferantenstammsatzes
  Wählen Sie im Bild SAP Easy Access Logistik Materialwirtschaft Einkauf Stammdaten Lieferant Einkauf Ändern .
Im Customizing für den Einkauf wurden Filialretouren mit Aus- und Anlieferungen unter Bestellung Retourenbestellung Einstellungen für Filialretouren mit Aus- und Anlieferungen konfiguriert.
Weitere Informationen finden Sie unter Filialretouren mit Aus- und Anlieferungen.

Funktionsumfang

Erfassung von Retoureninformationen

Die Retoureninformationen auf Positionsebene werden in einer Retourenbestellung auf der Registerkarte Retouren im Bereich für die Positionsdetails eingetragen. Sie haben mehrere Möglichkeiten, die Datenerfassung zu beschleunigen:

Wenn Sie Retoureninformationen in der Registerkarte Retouren auf Kopfebene eintragen, verwendet das System diese Informationen automatisch beim Anlegen einer neuen Position. Wenn Sie diese Standardwerte nicht mehr verwenden möchten, wählen Sie Werte löschen.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Retoureninformationen für mehrere Positionen gleichzeitig einzutragen, indem Sie In Pos. kopieren auf der Registerkarte Retouren in den Kopfinformationen auswählen. Das System kopiert die Retoureninformationen dann in alle Positionen. Diese Funktion ist sinnvoll, wenn Sie eine Retourenbestellung mit Referenz auf eine vorherige Bestellung angelegt haben. Nachdem das System die Positionen aus der Referenzbestellung kopiert hat, können Sie die Retoureninformationen auf Kopfebene eintragen und diese anschließend wie beschrieben übernehmen.

Logistische Folgeaktion

Mit dem Schlüssel der logistischen Folgeaktion können Sie den nächsten Schritt bei der logistischen Verarbeitung der Retoure festlegen. Wenn Sie eine Retourenbestellung anlegen, wählt das System automatisch An Lieferanten ausliefern als logistische Folgeaktion (Folgeaktionsschlüssel 0005). Dies ist die einzige logistische Folgeaktion, die in diesem Fall zulässig ist.

Hinweis Hinweis

Sie können die Standardbeschreibungen der Folgeaktionsschlüssel im Customizing der Erweiterten Retourenabwicklung unter Anfang des Navigationspfads Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Folgeaktionen aktivieren und umbenennen Ende des Navigationspfads ändern. Außerdem können Sie nicht benötigte Folgeaktionen deaktivieren.

Ende des Hinweises

Aktivitäten

Eine Retourenbestellung legen Sie wie jede andere Bestellung über Anfang des Navigationspfads Logistik Navigationsschritt Materialwirtschaft Einkauf Bestellung Anlegen Lieferant/Lieferwerk bekannt Ende des Navigationspfads an. Sie müssen eine geeignete Auftragsart für die Erweiterte Retourenabwicklung verwenden. Das System wählt das Ankreuzfeld Retourenposition automatisch für neue Positionen aus. Erfassen Sie die Retoureninformationen auf der Registerkarte Retouren wie oben beschrieben in den Bereichen für die Kopf- und Positionsdetails.

Sie können eine Retourenbestellposition mit Referenz auf eine vorherige Bestellposition anlegen. Wenn diese Referenz vorhanden ist, stellt das System sicher, dass die referenzierten Mengen die Originalmengen nicht überschreiten. Es zeigt außerdem die Beleg- und Positionsnummer des Referenzbelegs auf der Registerkarte Retouren im Bereich der Positionsdetails an.

Das System trägt einige Retoureninformationen automatisch ein. Es wählt An Lieferanten ausliefern als Folgeaktion und erfasst den Lieferanten, der in der Kopfzeile im Feld Lieferant eingetragen ist. Die Lieferanteninformationen können Sie nicht ändern. Das System wählt außerdem das Ankreuzfeld Lieferanten-RMA-Nummer erforderlich sowie Ihre Stammdateneinstellungen automatisch aus.

Wenn Sie die Retourenbestellung sichern, prüft das System, ob eine Genehmigung erforderlich ist. Wenn der Beleg genehmigt werden muss, wird er jetzt in den Freigabe-Workflow für Einkaufsbelege aufgenommen. Ein berechtigter Benutzer kann den gesamten Beleg oder einzelne Positionen genehmigen oder ablehnen und gegebenenfalls einen Ablehnungsgrund angeben.

Nachdem die Retourenbestellung genehmigt wurde, können Sie eine Auslieferung anlegen und den entsprechenden Warenausgang buchen.