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 Freitextsuche für die Versorgungsindustrie 5 - Customizing für Vorschlagsliste

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_UT_HANA_SCH_5

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 3 (SP07) für SAP CRM 7.0

Technical Usage

CRM Core

Anwendungskomponente

Versorgungsindustrie (CRM-IU)

Vorausgesetzte Business Functions

Freitextsuche für d. Versorgungsindustrie 4 - Schnellansichtsseiten, Customizing (CRM_UT_HANA_SCH_4)

Mit dieser Business Function stellen wir Ihnen neue Funktionen und zahlreiche Erweiterungen an bestehenden Funktionen zur Verfügung, die als Teil des SAP CRM Interaction Centers für die Versorgungsindustrie verwendet werden.

Voraussetzungen

  • Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

    Art der Komponente

    Komponente

    Wird nur für folgende Funktionen benötigt

    Softwarekomponente

    BBPCRM 713

    Softwarekomponente

    SAP Netweaver 7.4 SP06

    Softwarekomponente

    IS-UT 6.0 EHP7 SP07

  • Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der Business Function Freitextsuche für d. Versorgungsindustrie 4 - Schnellansichtsseiten, Customizing (CRM_UT_HANA_SCH_4).

Funktionsumfang

Mit der Business Function Freitextsuche für die Versorgungsindustrie 5 - Customizing für Vorschlagsliste stellen wir Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

Freitextsuche – Erweiterte Vorschlagsliste

Mit neuen Customizing-Optionen können Sie die Felder, die Sie durchsuchen möchten, wählen und gruppieren. Anschließend können Sie diese Gruppen als Filter nutzen, die Sie bei der Suche nach Verbrauchsstellen oder Geschäftspartnern auswählen können. Außerdem können Sie Customizing-Einstellungen für die Vorschlagsliste vornehmen und festlegen, in welcher Reihenfolge die Informationen angezeigt werden sollen sowie welche Details angezeigt werden sollen.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Einführungshinweise.

Freitextsuche – Fähigkeit zur Remote-Suche

Nun steht die Remote-Suche zur Verfügung, mit der Sie z.B. anhand der Rechnungsnummer nach Geschäftspartnern suchen können. SAP liefert im System der Branchenkomponente Versorgungsindustrie (IS-UT 6.0 EHP7 SP07) drei Suchmodelle aus:

  • Suchen nach einem Geschäftspartner anhand der Rechnungsnummer

  • Suchen nach einer Verbrauchsstelle anhand des Eigentümers der Verbrauchsstelle

  • Suchen nach einer Verbrauchsstelle anhand des Geräts

Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden Set-up-Guide: Freitextsuche im Interaction Center für SAP CRM für die Versorgungsindustrie unter Anfang des Navigationspfads http://service.sap.com Auf Nicht-SAP-Site veröffentlichte Informationen Navigationsschritt Industries & Solutions Navigationsschritt Utilities Navigationsschritt SAP for Utilities - Product Information Navigationsschritt SAP CRM for Utilities Navigationsschritt Cookbooks & Guidelines Ende des Navigationspfads.

Freitextsuche – Suchen nach Geschäftspartnern

Sie können nun anhand des Namens, der Adresse oder der ID-Nummer eines Ansprechpartners, der mit einem Geschäftspartner verknüpft ist, nach einem Geschäftspartner suchen. Sie können auch anhand der ID-Nummer einer Rechnung suchen.

Freitextsuche – Suchen nach Verbrauchsstellen

Sie können nun anhand der ID-Nummer eines Geräts sowie der Informationen zum Eigentümer der Verbrauchsstelle oder zum abweichenden Zahler nach Verbrauchsstellen suchen.

Einführungshinweise

Customizing-Aktivität „Profile für Freitextsuche definieren“
Erweiterte Vorschlagsliste

Unter dem Knoten „OData-Services“ können Sie den Service-Namen für SAP Gateway sowie die externen Namen für die Vorschlagsliste und für die Schnellansicht des Objekts definieren. Für die Vorschlagsliste können Sie nun die OData-Felder zusammengruppieren, die später einem NarrowBy-Attribut zugeordnet werden sollen. Sie können außerdem das Mapping zwischen den OData-Feldern und den Datenlieferantenfeldern für die Schnellansicht und für die Vorschlagsliste definieren.

Unter dem Knoten „Suchobjekte“ können Sie definieren, welche Suchobjekte (Geschäftspartner oder Verbrauchsstelle) in einer Freitextsuche verwendet werden können. Außerdem können Sie OData-Attribute in Schnellansichts-Sets gruppieren. Für die Vorschlagsliste können Sie nun außerdem einem NarrowBy-Attribut eine Gruppe von Feldern zuordnen und die OData-Felder definieren, die für jede Ergebnisspalte in der Vorschlagsliste verwendet werden sollen.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation im Customizing für Customer Relationship Management unter Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Identifikation Navigationsschritt Profile für Freitextsuche definieren Ende des Navigationspfads.

Weitere Informationen

Weitere Informationen über die Freitextsuche finden Sie in der SAP-Bibliothek auf dem SAP Help Portal unter Anfang des Navigationspfads http://help.sap.com/utilities-crm/Auf SAP-Site veröffentlichte Informationen Navigationsschritt Application Help Navigationsschritt SAP CRM für Branchen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Funktionen für die Versorgungsindustrie Navigationsschritt Funktionen für das Interaction Center (Versorgungsindustrie) Navigationsschritt Account Navigationsschritt Account-Identifikation (CRM-/IS-U-Kriterien) Navigationsschritt Freitextsuche im Interaction Center Ende des Navigationspfads.