Show TOC

 Freitextsuche für d. Versorgungsindustrie 4 - Schnellansichtsseiten, Customizing

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_UT_HANA_SCH_4

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 3 (SP06) für SAP CRM 7.0

Technical Usage

CRM Core

Anwendungskomponente

Versorgungsindustrie (CRM-IU)

Vorausgesetzte Business Functions

Freitextsuche für die Versorgungsindustrie 3 - Enterprise Search (CRM_UT_HANA_SCH_3)

Mit dieser Business Function stellen wir Ihnen neue Funktionen und zahlreiche Erweiterungen an bestehenden Funktionen zur Verfügung, die als Teil des SAP CRM Interaction Centers für die Versorgungsindustrie verwendet werden.

Voraussetzungen

  • Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

    Art der Komponente

    Komponente

    Wird nur für folgende Funktionen benötigt

    Softwarekomponente

    BBPCRM 713

    Softwarekomponente

    SAP NetWeaver 7.4 SP06

  • Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der Business Function Freitextsuche für die Versorgungsindustrie 3 - Enterprise Search (CRM_UT_HANA_SCH_3).

Funktionsumfang

Mit der Business Function Freitextsuche für d. Versorgungsindustrie 4 - Schnellansichtsseiten, Customizing stellen wir Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

Dynamische Vorschlagsliste

Erhalten Sie bereits beim Tippen Vorschläge für den Geschäftspartner bzw. die Verbrauchsstelle.

Fehlertoleranz

Erhalten Sie gewünschte Suchergebnisse trotz Tippfehlern.

Geschäftspartnersuche

Suchen Sie anhand von Geschäftspartner-ID, Vorname oder Nachname, Adresse, Vertrags-ID, Geschäftsvereinbarungs-ID, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Identifikationsdaten.

Verbrauchsstellensuche

Suchen Sie anhand von Adresse, Geschäftspartner-ID, Vorname oder Nachname, externer Zählpunkt-ID, Vertrags-ID und Geschäftsvereinbarungs-ID.

Geschäftspartner- und Verbrauchsstellensuche mit NarrowBy-Funktion

Führen Sie eine Suche anhand von bestimmten Suchfeldern aus, indem Sie einen NarrowBy-Filter aus der Customizing-Aktivität Profile für Freitextsuche definieren auswählen.

Erweiterte, mehrseitige Schnellansicht für Geschäftspartner

Die Schnellansicht zeigt zusätzliche Daten einschließlich der folgenden an:

  • Informationen zum Geschäftspartner (z.B. Geschäftspartner-ID, Name, Adresse, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Geburtsdatum, Identifikationsdaten, Datum und Grund des letzten Kontakts)

  • Informationen zu Ansprechpartnern (z.B. Name, Telefonnummern, E-Mail-Adressen des Ansprechpartners und des Hauptzahlers)

  • Account- und Abrechnungsdaten (z.B. offener bzw. fälliger Betrag, aktive Verträge, Geschäftsvereinbarungen)

  • Offene Sachverhalte (Anzahl der offenen Sachverhalte einschließlich Klärungsfällen, Serviceaufträgen und -meldungen, Sperrungen bzw. Wiederinbetriebnahmen)

Erweiterte, mehrseitige Schnellansicht für Verbrauchsstellen

Die Schnellansicht zeigt zusätzliche Daten einschließlich der folgenden an:

  • Allgemeine Daten zur Verbrauchsstelle (z.B. Verbrauchsstellenart, Verbrauchsstellenadresse, Belegungsstatus, Anzahl der Personen)

  • Offene Sachverhalte (fälliger Betrag des aktuellen und vorherigen Geschäftspartners, Anzahl der offenen Sachverhalte)

  • Account-Zusammenfassung (z.B. fälliger Betrag des aktuellen und vorherigen Geschäftspartners, aktive Verträge und Geschäftsvereinbarungen)

  • Zählpunktdaten (z.B. Art, Status, geplante Sperrung bzw. Wiederinbetriebnahme)

  • Informationen zum Eigentümer (z.B. Name, ID, Adresse, Geburtsdatum, Identifikation, Telefonnummern, E-Mail-Adressen)

  • Informationen zum vorherigen Partner (z.B. Name, ID, Adresse, Geburtsdatum, Identifikation, Telefonnummern, E-Mail-Adressen)

Aktualisierungen des Customizings für die Freitextsuche

Mehrere neue Einstellungen stehen zur Verfügung:

  • Mappe Datenlieferanten

    Suchfelder: Führt alle verfügbaren Suchfelder auf

    NarrowBy: Definiert eine Teilmenge aller Suchfelder

    Suchfelder für NarrowBy: Definiert die Suchfelder für jede NarrowBy-Gruppe, die verwendet wird, wenn das entsprechende NarrowBy-Attribut ausgewählt ist

  • Mappe OData-Services

    Mapping der Schnellansichtsfelder: Definiert das Mapping zwischen den OData-Feldern und den Datenlieferantenfeldern

  • Mappe Suchobjekte

    Schnellansichts-Set: Definiert alle Gruppierungen von Attributen in verschiedene Schnellansichts-Sets

    Schnellansichtsattribute: Definiert alle OData-Attribute, die für ein bestimmtes Schnellansichts-Set bereitgestellt werden sollen

Weitere Informationen finden Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Identifikation Navigationsschritt Freitextsuche Navigationsschritt Profile für Freitextsuche definieren Ende des Navigationspfads.

Business Add-Ins

Kunden können mit zwei zur Verfügung gestellten Business-Add-Ins (BAdIs) die Freitextsuche erweitern, um die Suchergebnisse und die Schnellansicht für Geschäftspartner und Verbrauchsstellen zu beeinflussen.

BAdI: Datenlieferant für Freitextsuche

Mit diesem BAdI können Sie potenzielle Suchergebnisse sowie die Detaildaten zu Geschäftspartnern und Verbrauchsstellen in der Datenlieferantenschicht ändern.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation im Customizing für Customer Relationship Management unter Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Identifikation Navigationsschritt Freitextsuche Navigationsschritt Business Add-Ins (BAdIs) Navigationsschritt BAdI: Datenlieferant für Freitextsuche Ende des Navigationspfads.

BAdI: OData-Service für Freitextsuche

Mit diesem BAdI können Sie das Gateway-Modell (OData-Service) erweitern und die Detaildaten zu Objekten sowie die Suchergebnisdaten ändern (oder abrufen).

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation im Customizing für Customer Relationship Management unter Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Identifikation Navigationsschritt Freitextsuche Navigationsschritt Business Add-Ins (BAdIs) Navigationsschritt BAdI: OData-Service für Freitextsuche Ende des Navigationspfads.

Weitere Informationen

Weitere Informationen über die Freitextsuche finden Sie in der SAP-Bibliothek auf dem SAP Help Portal unter Anfang des Navigationspfads http://help.sap.com/utilities-crm/Auf SAP-Site veröffentlichte Informationen Navigationsschritt Application Help Navigationsschritt SAP CRM für Branchen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Funktionen für die Versorgungsindustrie Navigationsschritt Funktionen für das Interaction Center (Versorgungsindustrie) Navigationsschritt Account Navigationsschritt Account-Identifikation (CRM-/IS-U-Kriterien) Navigationsschritt Freitextsuche im Interaction Center Ende des Navigationspfads.