Integration von SAP CC und SAP CI mit dem Provider-Auftrag
Technischer Name der Business Function |
CRM_PROVORDERINT_1 |
Art der Business Function |
Enterprise Business Function |
Verfügbar ab |
SAP-Erweiterungspaket 2 für SAP CRM 7.0 |
Technical Usage |
CRM Core |
Anwendungskomponente |
Telekommunikationsbranche (CRM-IT) |
Vorausgesetzte Business Function |
Auftrags- und Vertragsbearbeitung für die Telekommunikationsbranche |
Mit dieser Business Function können Sie ein vollständiges und integriertes End-to-End-Szenario für die Auftragsabwicklung für Prepaid- und Postpaid-Services einrichten und dabei SAP Convergent Invoicing (SAP CI) und SAP Convergent Charging (SAP CC) einsetzen. Darüber hinaus bietet Ihnen die Business Function verbesserte Funktionen für die Verarbeitung von Provider-Aufträgen.
Diese Business Function bietet folgende Geschäftsvorteile:
nahtlos integrierte Auftragsabwicklung für Postpaid- und Prepaid-Services
Integration von Produktkatalogen mit SAP CC
Integration von Verträgen mit SAP CC und SAP CI
Verkaufs-, Auftrags- und Vertragsmanagement für Prepaid-Services
Der technische Vorteil ist:
vordefinierte Integration zwischen SAP CRM, SAP CI und SAP CC
Integration
Voraussetzungen
Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:
Art der Komponente
Komponente
Wird nur für folgende Funktionen benötigt
Softwarekomponente
BBPCRM 702
Sie haben die Business Function Auftrags- und Vertragsbearbeitung für die Telekommunikationsbranche aktiviert.
Funktionsumfang
Integration von Produktkatalogen/katalogübergreifendes Mapping
Katalogübergreifendes Mapping und Zuordnung des Tarif-/Aufladeschemas
Erweiterungen für Provider-Aufträge und -Verträge
Kündigung von Optionen
Sie können Produktoptionen in Provider-Aufträgen kündigen. Wenn eine Vertragsänderung nach dem Enddatum einer gekündigten Option beginnt, ist die gekündigte Option nicht als untergeordnete Position in dem Änderungsauftrag sichtbar. Die Produktkonfiguration wird mit dieser Information aktualisiert, und die Optionen können wieder ausgewählt werden. Wenn der IC Agent eine Option kündigt, überprüft das System die Optionen anhand der Kündigungsregeln, die im Customizing definiert wurden. Darüber hinaus können Sie die Kündigung von Optionen widerrufen. In diesem Fall wird der ursprüngliche Status der Option zurückgesetzt.
Weitere Informationen finden Sie unter Vertragsänderungen.
Anlegen und Identifizieren von Unternehmens-Accounts im Interaction Center für die Telekommunikationsbranche
Sie können im Interaction Center für die Telekommunikationsbranche Unternehmens-Accounts suchen und anlegen.
Weitere Information finden Sie unter Identifizieren von Kunde und Vertrag.
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Geschäftsveinbarungen und Prepaid-Verarbeitung
Geschäftsvereinbarungen im Interaction Center
Zahlungsgruppierungen für die Auftragserfassung
Prepaid-Verarbeitung in der Auftrags- und Vertragsbearbeitung im Call Center
Integration von Provider-Verträgen zwischen SAP CRM - SAP CI - SAP CC
Stornierung einmaliger Gebühren