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CRM Incentive and Commission Management (CRM ICM) は、従業員やパートナの変動報酬 (コミッションやインセンティブなど) を処理する全業種共通ソリューションです。以下の図では、CRM ICM ランドスケープの一般的な概要を示します。

このグラフィックは添付テキストで説明されています

処理要件によっては、各自の実装がこの一般的なビューと異なる場合があります。完全なビジネスシナリオ情報については、CRM Incentive and Commission Management を参照してください。

概要で示されているように、CRM ICM には、インセンティブ処理を実行するために ICM にデータを転送する標準手段が 2 つ用意されています。

  • 設定済伝票インタフェースを介した ICM への CRM 伝票の転送

  • 一般的な BI 転送インタフェースを介した ICM への BI データの転送

これらのインタフェースは CRM ICM の一部ですが、ICM エンジンにはこれら 2 つのインタフェースのほかにも機能があります。ICM コミッションケースインタフェースを使用すると、データソースとしてあらゆるレガシシステムに接続できます。ICM エンジンおよび ICM コミッションケースインタフェースの詳細については、SAP ヘルプポータルで SAP R/3 Enterprise を選択してから、  [SAP ライブラリ]   [SAP R/3 Enterprise Application Components]   [会計管理]   [インセンティブ/手数料管理]   [管理]   [ツール]   [コミッションシステムのインタフェースとデータ転送]  を選択し、文書を参照してください。

用意されている CRM ICM インタフェースの 1 つを使用する場合の詳細については、以下を参照してください。