アクセス制御エンジン (ACE) を使用すると、CRM ケースへのアクセスを柔軟に制御できます。デフォルトでは、アクセスは同じ組織ユニットに割り当てられたケースに対してのみ付与されます。ACE を使用して追加の権限ルールを定義すると、特定のグループに特定のケースへのアクセスを付与できます。

デフォルトの実装は標準デリバリに含まれており、有効化または無効化することができます。独自の実装を作成する場合は、参照用として、サンプルの実装テキストが提供されています。

カスタマイジングで、 [カスタマリレーションシップマネジメント] [ケース管理] [拡張カスタマイジング] [ケース管理用 ACE 実装] を選択します。