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Documentation fonctionRéplication d'équipements entre SAP CRM et SAP ERP Trouver ce document dans la structure de navigation

 

Utilisez la fonction de télédéchargement de la réplication bidirectionnelle pour transférer des équipements depuis SAP ERP Customer Service (CS) vers SAP Customer Relationship Management (SAP CRM). Les équipements sont représentés dans SAP CRM en tant qu'objets d'une base installée.

La fonction de téléchargement garantit la cohérence automatique des données dans les deux systèmes, quel que soit le système dans lequel les modifications sont effectuées.

Intégration

Le transfert des données est déclenché dans SAP CRM et effectué par l'intergiciel SAP CRM.

Pour utiliser cette fonction, vous devez disposer des versions suivantes :

  • SAP CRM 5.0 (avec Intergiciel CRM actif)

  • SAP ERP 6.0

Connaiss. requises

Avant de répliquer l'équipement à partir de SAP ERP, vous devez exécuter les étapes suivantes :

  • Dans le Customizing de Customer Relationship Management, paramétrez les options de réplication par défaut sous   Données de base   Base installée   Réplication équipement depuis SAP ECC Customer Service (CS)   Définir paramétrage standard pour la réplication d'équipement  .

  • Télédéchargez les articles et les partenaires depuis SAP ERP dans SAP CRM.

  • Utilisez le Business Add-In BAdI : Télédéchargement d'équipements (CRM_EQUI_LOAD) pour étendre de manière flexible le transfert et la validation de données dans SAP CRM. Ce BAdI propose des options complètes qui facilitent le mappage entre l'équipement et les objets.

    Note Note

    Pour plus d'informations, voir le Customizing de Customer Relationship Management sous   Données de base   Base installée   Réplication équipement depuis SAP ECC Customer Service (CS)   Conditions préalables et informations générales pour la réplication d'équipement  .

    Fin de la note

Ensemble fonctions

Les données suivantes sont échangées entre les deux systèmes :

  • Description

  • Textes descriptifs

  • Hiérarchie

  • Partenaires

  • Adresse

  • Statut

    SAP ERP est le système principal pour le statut système ; le traitement dans SAP CRM n'est pas possible.

  • Configuration des variantes

  • Informations relatives au fabricant

  • Identification ERP (numéro de l'équipement, par exemple)

Télédéchargement

Les équipements sont représentés dans SAP CRM en tant qu'objets d'une base installée. Si l'équipement a une structure sous-jacente, cette structure est affichée en tant que hiérarchie dans la base installée.

Les équipements en provenance de SAP ERP accèdent à SAP CRM via un télédéchargement initial. Les nouvelles pièces d'équipement SAP ERP sont automatiquement transférées vers SAP CRM via un chargement permanent. Les modifications suivantes sont transférées via une reprise delta si vous avez activé cette option :

  • Télédéchargement initial

    Le télédéchargement initial est utilisé pour transférer les données la première fois.

  • Chargement permanent

    Le chargement permanent est utilisé pour le transfert permanent de l'équipement créé dans SAP ERP vers SAP CRM (il a généralement lieu après le télédéchargement initial).

  • Reprise delta

    La reprise delta permet de transférer toutes les modifications (deltas) effectuées dans SAP ERP à SAP CRM et de mettre à jour les données qui y sont disponibles.

Téléchargement

La fonction de téléchargement garantit la cohérence des données dans les deux systèmes. Les modifications de données effectuées dans SAP CRM sont répliquées immédiatement dans SAP ERP si vous avez activé la fonction de téléchargement.

Activités

Télédéchargement initial

  1. Avant de lancer le télédéchargement initial, activez l'implémentation du Business Add-In : Télédéchargement d'équipements.

    Ce BAdI se trouve dans le Customizing de Customer Relationship Management sous   Données de base   Base installée   Réplication d'équipement depuis SAP ECC Customer Service (CS)   BAdI : Télédéchargement d'équipements  .

  2. Dans l'écran SAP Easy Access, sélectionnez   Architecture et technologie   Middleware   Échange de données   Chargement initial   Lancer   (transaction R3AS).

  3. Sélectionnez l'objet à charger EQUIPMENT et marquez le système SAP ERP en tant que système émetteur et le système SAP CRM en tant que système récepteur.

Reprise delta

Cette fonction est désactivée par défaut pour empêcher l'écrasement des données d'une manière non contrôlée par la reprise delta (problème d'un système principal). Voir la note SAP 637173 qui décrit une implémentation de projet.

Fonction de téléchargement

  1. Activez les objets adaptateurs DNL_EQUIPMENT et DNL_EQUI_HIER.

    1. Dans l'écran SAP Easy Access, sélectionnez   Architecture et technologie   Middleware   Échange de données   Gestion des objets   Objets de gestion   (transaction R3AC1).

    2. Sélectionnez l'objet DNL_EQUIPMENT ou DNL_EQUI_HIER et activez le code en désélectionnant la case à cocher dans la colonne Inactif.

  2. Saisissez l'objet adaptateur DNL_EQUIPMENT pour la famille d'objets 0401 dans le Customizing de Customer Relationship Management sous   Données de base   Produits   Objets   Définir objet adaptateur pour le téléchargement d'objets  .

    Note Note

    Le téléchargement des modifications de hiérarchie (objet adaptateur DNL_EQUI_HIER) n'est actuellement pris en charge que pour le type de base installée 03 - Structure d'objet.

    Fin de la note

Autres infos