Création d'états 
Vous pouvez créer des états dans SAP maintenance du système Mobile CRM (MSY) à l'aide des outils externes suivants :
Crystal Reports
Microsoft Excel
Le choix de l'outil de reporting à utiliser dépend du client. Tous les états créés ou télédéchargés apparaissent dans le composant États de Mobile Sales.
Connaiss. requises
Si vous utilisez les requêtes comme source de données, les requêtes et les BDocs nécessaires doivent exister dans CRM.
Pour plus d'informations sur la création d'une requête, voir Création d'une requête .
Si vous utilisez un fournisseur de contenu fonctionnel comme source de données, vous avez créé un fournisseur de contenu fonctionnel.
Pour plus d'informations, voir Fournisseur de contenu fonctionnel.
Processus
Utilisation des Crystal Reports
Les Crystal Reports proposent une fonction efficace de reporting et d'analyse. Vous devez installer Crystal Reports Designer pour pouvoir créer des Crystal Reports.
Vous pouvez créer :
États simples
Pour plus d'informations, voir Création d'états à l'aide des Crystal Reports.
Super états
Les super états vous permettent de regrouper deux états ou plus en un seul.
Pour plus d'informations, voir Création de super états à l'aide des Crystal Reports.
Utilisation de Microsoft Excel
Dans la plupart des cas, Microsoft Office, qui comprend Microsoft Excel, est disponible sur les ordinateurs portables et les PC où l'application Mobile Sales est installée.
Vous pouvez créer :
États simples
Vous permet de regrouper des données dans un seul calcul avec tableur.
Pour plus d'informations, voir Création d'un état à l'aide de Microsoft Excel.
Super états
Vous permet de créer de super états à l'aide de sources de données multiples.
Pour plus d'informations, voir Création d'un super état à l'aide de Microsoft Excel.
Les états SAP NetWeaver Business Information sont également disponibles dans Mobile Sales. Toutefois, vous ne pouvez pas créer ces états dans MSY. Ils contiennent des informations sur les données opérationnelles et historiques. Le télédéchargement de ces états de SAP NetWeaver BI est automatisé. Cette procédure est lancée et gérée dans CRM à l'aide de la transaction MobileBW.