Gestion des créances 
La gestion des créances est une application qui permet aux utilisateurs de créer et d'imputer des créances. Les titulaires d'une marque et les sociétés de biens de consommation peuvent créer et imputer des créances respectivement dans le scénario de gestion des subventions publicitaires (SPU) et dans le scénario de gestion de promotion distributeur. Les distributeurs peuvent créer des créances pour demander un remboursement auprès des titulaires d'une marque dans le scénario de gestion SPU.
Intégration
La gestion des créances est intégrée à :
Gestion des subventions publicitaires (SPU)
Gestion de promotion distributeur
Gestion des fonds CRM
SAP ERP
SAP NetWeaver Business Intelligence (SAP NetWeaver BI)
Financials
Dispute Management
Contrôle de Gestion — Composantes de Contrôle de Gestion : Analyse du compte de résultat, Comptabilité des centres de profit (Enterprise Core)
Ensemble fonctions
Créances dans le scénario de gestion SPU
Le titulaire de la marque et le distributeur peuvent créer des créances dans le scénario de gestion SPU. Pour plus d'informations, voir Créances dans le scénario de gestion SPU.
Créances dans le scénario de gestion de promotion distributeur
La société de biens de consommation peut créer et imputer des créances dans le scénario de gestion de promotion distributeur. Pour plus d'informations, voir Créances dans le scénario de gestion de promotion distributeur.
Feuille de validation
La feuille de validation vous aide à décider de la validité de la créance d'un client.
NotePour utiliser la feuille de validation, vous devez définir des options dans le Customizing de Customer Relationship Management (CRM) sous
Gestion des créances 
Feuille de validation 
. En particulier, vous devez indiquer une tranche de numéros pour les ID externes (tranche de numéros CLAVSEXTID) sous Définir tranche de numéros et une tranche de numéros pour les versions (tranche de numéros CLAVSEIVER) en appelant la transaction CRMC_CLA_VSEIVER_NR et en saisissant un intervalle avec la plage de valeurs suivante : 00000000000000000001 - 99999999999999999999.Fin de la noteFacturations de créance
Les créances peuvent être traitées pour le paiement. Pour plus d'informations, voir Facturations de créance.
Acomptes
La société de biens de consommation peut créer des acomptes dans le scénario de gestion de promotion distributeur. Pour plus d'informations, voir Acomptes.
Demandes de restitution
La société de biens de consommation peut récupérer des fonds auprès d'un client. Pour plus d'informations, voir Demandes de restitution.
Rectifications de la demande de remboursement
La société de biens de consommation peut « rectifier » des montants qui sont non clarifiés ou irrécouvrables. Pour plus d'informations, voir Rectifications de la demande de remboursement.