製品情報の照会

用途

エージェントは、インタラクション時に製品に関する必要な情報を顧客へすぐに提供することができます。製品情報は、必要な製品を選択した時点で表示されます。製品情報には、購買データ、販売データ、またはグラフィックなど、製品に関連したデータが入っています。エージェントは製品情報の製品を受注明細へ直接転送することができます。製品を選択することにより製品情報を表示することができます。

前提条件

製品マスタデータが更新されています。

インタラクションセンタ Win クライアントに関する注意

製品情報の提案ワークスペースをカスタマイジングで登録する必要はありません。ただし、これらを設定した場合は、インタラクションセンタを呼び出すと、関連のタブページが自動的に表示されます。

カスタマイジングでのメニューパス: カスタマリレーションシップマネジメント → インタラクションセンタ Win クライアント → コンポーネント設定 → 表示コンポーネント → 定義: 自動登録ワークスペースプロファイル

機能

ｷ        製品マスタデータ (例: 購買データ、販売データ、テキスト) の照会

ｷ        コンテンツ管理で保管されているグラフィックや写真などの照会

ｷ        E メールによる文書の送信

この機能はインタラクションセンタ Win クライアントでのみ使用することができます。詳細については、製品情報内の文書を参照してください。

ｷ        受注明細への製品のコピー