Arbeiten mit der Geschäftsprozessüberwachung 

Einsatzmöglichkeiten

Die Geschäftsprozessüberwachung ermöglicht es Ihnen, Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse, die über komplexe Systemlandschaften verteilt sein können, zu überwachen. Sie können auch die Schnittstellen zwischen Ihren Geschäftsprozessschritten überwachen.

Somit ist es möglich, kritische Probleme proaktiv zu erkennen.

Voraussetzungen

Sie haben:

·        eine Lösung angelegt.

●      in Ihren Satelliten – Systemen die Plug-Ins ST-PI und ST-A/PI implementiert.

●      RFC – Verbindungen zwischen dem SAP Solution Manager und den Satelliten - Systemen eingerichtet.

●      einen Zertifizierungsschlüssel. (Vgl.: Hinweis 521820)

●      zur Integration mit dem Service Desk, den Service Desk konfiguriert

 

Wenn Sie die Funktion des Service Level Reporting verwenden, haben Sie SAP EarlyWatch Alert im SAP Solution Manager eingerichtet.

Wir empfehlen Ihnen, den SAP Solution Management Assessment Service (SMA) oder einen Technical Integration Check (TIC) von SAP durchführen zu lassen.

Ablauf

       1.      Sie werden auf die Geschäftsprozessüberwachung des SAP Solution Managers aufmerksam:

¡        Sie bestellen den Service entsprechend ihren Anforderungen:

§         über den SAP Marketplace

§         über den Servicekatalog im SAP Solution Manager

¡        Sie erhalten von SAP ein Angebot für die Durchführung des Service.

¡        Sie oder SAP analysieren ihre wichtigsten Geschäftsprozesse, u.a. hinsichtlich involvierter Systeme und Schnittstellen.

Falls Sie einen SMA Service durchgeführt haben, sind die Daten im SAP Solution Manager vorhanden, wenn der Service auf den SAP Solution Manager geliefert wurden.

       2.      SAP Experten entwickeln bei Bedarf eine Strategie zur Überwachung ihrer Geschäftsprozesse bezüglich:

¡        Solution Support Organization

¡        Business Process Documentation

¡        Business Process Monitoring

¡        Integration and Interface Management

¡        Program Scheduling Management

¡        Master Data Maintenance

¡        Data Management and Archiving

¡        Change Management

¡        Key Performance Indicators (KPIs)

       3.      SAP Experten konfigurieren Ihre definierte Strategie in Ihrem SAP Solution Manager. Dabei gehen sie wie folgt vor:

                            a.      Sie richten die Geschäftsprozessüberwachung in der SETUP Business Process Monitoring Sitzung im SAP Solution Manager ein.

Falls Sie keinen SMA Service durchgeführt haben, legen Sie Ihre Geschäftsprozesse und Geschäftsprozessschritte im Solution Directory an.

Sie aktivieren die Geschäftsüberwachung in einer Business Process MONITORING Sitzung im SAP Solution Manager.

                            b.      Sie überwachen die Geschäftsprozesse in der Business Process MONITORING Sitzung im SAP Solution Manager.

Es existiert immer eine SETUP Business Process Monitoring Sitzung und entsprechende Business Process MONITORING Sitzungen analog der Anzahl der Geschäftsprozesse, die Sie in der SETUP Business Process Monitoring Sitzung konfiguriert und generiert haben.

Wenn Sie den SMA Service in Anspruch genommen haben, füllt das System die SETUP Business Process Monitoring Sitzung mit vordefinierten Werten, die Sie Ihren Ansprüchen entsprechend ändern können.

       4.      SAP Experten entwickeln einen Service Bericht, der folgende Daten enthält:

¡        Dokumentation zur Geschäftsprozessanalyse

¡        Checkliste zur Überwachung

¡        Aktionsplan für weiterführende Aktivitäten

       5.      Der Kunde richtet weitere Geschäftsprozesse für die Geschäftsprozessüberwachung ein.