Registerkarte Benachrichtigungen bearbeiten 
Auf dieser Registerkarte stellen Sie die automatisierte Erstellung folgender Benachrichtigungen ein:
Workflow-Benachrichtigungen, die sich auf Alerts beziehen
Service-Desk-Meldungen für das Job-Monitoring
Dadurch können Sie im Fehlerfall schneller reagieren und die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems einleiten.
Voraussetzungen
Sie haben die Registerkarte im Änderungsmodus geöffnet.
Vorgehensweise
Workflow-Benachrichtigungen
Um die automatische Erstellung von Workflow-Benachrichtigungen zu konfigurieren, geben Sie auf dieser Registerkarte Folgendes an:
Geben Sie unter Sender und Empfänger Informationen zum Absender und zum Empfänger der Workflow-Benachrichtigungen an.
HinweisBeachten Sie, dass Sie unter Sender einen Absender angeben, der in dem Mandanten des SAP Solution Manager existiert, in dem Sie das Geschäftsprozess-Monitoring konfiguriert haben. Zusätzlich muss der Absender eine vom verwendeten Mailserver erkennbare E-Mail-Adresse haben.
Ende des HinweisesGeben Sie unter Art des Empfängers an, wohin die Workflow-Benachrichtigungen geschickt werden sollen (z.B. an eine E-Mail-Adresse, an eine Verteilerliste oder als SMS an eine Telefonnummer).
Geben Sie an, nach wie vielen aufgetretenen Alerts das System automatische Workflow-Benachrichtigungen auslösen soll.
Wenn Sie möchten, dass nur rote Alerts das automatische Anlegen von Workflow-Benachrichtigungen auslösen, dann markieren Sie das Ankreuzfeld Nur rot.
HinweisBeachten Sie, dass Workflow-Benachrichtigungen immer alle unbestätigten roten und gelben Alerts anzeigen.
Ende des HinweisesGeben Sie unter Maximale Wartezeit [Stunden] an, nach welcher Zeit automatische Workflow-Benachrichtigungen ausgelöst werden. Das System löst dann die Workflow-Benachrichtigungen unabhängig von der aktuellen Anzahl aufgetretener Alerts aus.
Wenn Sie zusätzlich möchten, dass detailliertere Informationen in den Workflow-Benachrichtigungen versendet werden, dann markieren Sie das Ankreuzfeld Detailliert.
HinweisBeachten Sie dabei Ihre Angaben unter Art des Empfängers. Eine Workflow-Benachrichtigung, die in Form einer E-Mail verschickt wird, bietet besser den notwendigen Platz für detailliertere Informationen als eine Workflow-Benachrichtigung, die in Form einer SMS verschickt wird.
Ende des Hinweises
Service-Desk-Meldungen
Um die automatische Erstellung von Service-Desk-Meldungen zu konfigurieren, geben Sie auf dieser Registerkarte Folgendes an:
Geben Sie unter Benutzer sind Business Partner an, wer Service-Desk-Meldungen verwenden soll.
Wenn Sie das Ankreuzfeld Benutzer sind Business Partner markieren, dann müssen Sie die Nummer des Geschäftspartners eintragen.
Wenn Sie das Ankreuzfeld Benutzer sind Business Partner entmarkieren, dann müssen Sie den Benutzernamen angeben.
HinweisIm SAP Solution Manager legen Sie in der Transaktion BP Geschäftspartner an und ordnen Benutzern Geschäftspartnern zu.
Weitere Informationen finden Sie unter Geschäftsprozessüberwachung.
Ende des HinweisesGeben Sie Informationen zu den Benutzern an, die Service-Desk-Medlungen melden und bearbeiten.
Geben Sie an, welche Priorität die Service-Desk-Meldungen haben sollen.
Geben Sie an, zu welchen Komponenten Service-Desk-Meldungen erstellt werden sollen.
Geben Sie an, nach wie vielen aufgetretenen Alerts das System automatische Service-Desk-Meldungen auslösen soll.
Wenn Sie möchten, dass nur rote Alerts das automatische Anlegen von Service-Desk-Meldungen auslösen, dann markieren Sie das Ankreuzfeld Nur rot.
HinweisBeachten Sie, dass Service-Desk-Meldungen immer alle unbestätigten roten und gelben Alerts anzeigen.
Ende des HinweisesGeben Sie unter Maximale Wartezeit [Stunden] an, nach welcher Zeit automatische Service-Desk-Meldungen ausgelöst werden. Das System löst dann die Service-Desk-Meldungen unabhängig von der aktuellen Anzahl aufgetretener Alerts aus.