Zentraler Zugriff auf Aufgaben  

Sie implementieren diese Szenariovariante, damit die Benutzer über den zentralen Arbeitsvorrat (ZAV) zentral auf Aufgaben zugreifen können. So wird der einfache und zentrale Zugriff auf SAP-Aufgaben, Alert-Aufgaben sowie strukturierte und unstrukturierte Teilaufgaben ermöglicht. 

Mithilfe von Collaboration-Aufgaben können Benutzer ihre eigenen Prozesse anlegen; sie müssen dabei keine Erfahrung mit Workflow-Systemen haben.

Funktionen des zentralen Arbeitsvorrats

Der zentrale Arbeitsvorrat vereinfacht dem Benutzer durch seine einfach zugängliche und bequem zu bedienende, einheitliche Oberfläche die Arbeit. Der ZAV:

●     Liefert Benutzern einen zentralen und einheitlichen Einstiegspunkt auf ihre Arbeitsumgebung und die für sie relevanten Informationen. Benutzer müssen nicht nach ihrer Arbeit suchen.

●     führt Aufgaben aus verschiedenen Systemen in einer Liste zusammen. Zu den verschiedenen Systemen, aus denen Informationen abgerufen werden, gehören:

○     SAP Business Workflow

○     Collaboration-Aufgaben

○     Alert-Management-System

●     Liefert benutzerdefinierte Arbeitsvorräte mit speziellen Ansichten für spezielle Aufgaben.

●     Unterstützt die Benutzer bei der Entscheidungsfindung und der Durchführung von Aktionen.

●     Ermöglicht es Benutzern, das Erscheinungsbild der Oberfläche an ihren individuellen Arbeitsstil anzupassen.

●     Kann als anwendungsspezifischer Eingangskorb dienen – es kann darauf verzichtet werden, bei Anwendungen einen eigenen Eingang zu implementieren.

Funktionen der Collaboration-Aufgabe

Für Collaboration-Aufgaben gilt:

●     Gibt Benutzern die Möglichkeit, sich schnell ändernden betriebswirtschaftlichen Bedingungen anzupassen. Benutzer verwenden Collaboration-Aufgaben für die spontane Zusammenarbeit, ohne auf unternehmensweite Änderungen von Geschäftsprozessen warten zu müssen.

●     Sie vereinfachen die Definition einmaliger Prozesse. Benutzer können Collaboration-Aufgaben für zahlreiche, einmalige Situationen heranziehen und so mit minimalem Aufwand arbeiten.

●     Ermöglicht es Benutzern, den Status von Prozessen zu prüfen, die sie angelegt haben, und sicherzustellen, dass Aufgaben termingerecht erledigt werden.

●     Erlaubt es Benutzern, neue Prozesse mit Workitems zu verknüpfen, die sie erhalten. So können sie auf einfache Art und Weise zusätzliche Arbeiten durchführen bzw. verfolgen, die aufgrund einer Arbeitsanfrage angefallen sind.

Erforderliche Verwendungsarten von SAP NetWeaver

Um diese Variante zu implementieren, benötigen Sie folgende technische Verwendungsarten von SAP NetWeaver:

●     Enterprise Portal (EP)

●     Application Server Java (AS) 

IT-Prozesse der Szenariovariante

IT-Prozess	Beschreibung
Auslösen eines Prozesses	Ein Prozess wird mithilfe der betriebswirtschaftlichen Anwendung ausgelöst. Dies wiederum initiiert einen Workflow. Der Workflow generiert eine Aufgabe und leitet diese an die entsprechenden Benutzer weiter.
Zerlegen einer Aufgabe	Der Benutzer wählt die Aufgabe aus. Wenn der Benutzer Hilfe bei der Erledigung der Aufgabe benötigt, kann eine Collaboration-Aufgabe initiiert werden und er kann diese Aufgabe den entsprechenden Personen zuordnen. Wenn die Collaboration-Aufgabe beginnt, wird ein Link zum entstehenden Workflow angelegt.
Ausführen einer Aufgabe	Die Collaboration-Aufgabe(n) wird/werden anschließend ausgeführt, bis die vernetzte Zusammenarbeit erledigt ist. Die Historie des Collaboration-Prozesses wird kombiniert mit der Historie des ursprünglichen Workflow-Prozesses.
Ausführen eines Workflow	Die entsprechende Workflow-Aufgabe ist nun abgeschlossen.

Vorteile der Szenariovariante

●     Prozesstransparenz für alle Prozessteilnehmer über alle Granularitätsebenen hinweg.

●     Minimale Gesamtkosten (TCO) durch einfacheres Deployment

●     Geringerer Schulungsbedarf für Endbenutzer aufgrund der einheitlichen Oberfläche für alle SAP-Aufgaben, ungeachtet um welche Anwendung es sich handelt.

●     Der zügige Entwicklungsansatz bewirkt eine beschleunigte Implementierung und niedrigere Kosten.

○     Die Kernprozessautomatisierung, die von der IT-Abteilung implementiert wird, liefert Aufgaben und Kontext an die Mitarbeiter.

○     Collaboration-Aufgaben für die individuelle Kontrolle auf der niedrigsten Granularitätsebene.