�� (SAP-�� - �� (CS))

План ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор

Использование

При создании плана предупредительного ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор обработка работ/услуг, которые были согласованы для сервисных объектов в долгосрочных договорах, может быть упрощена.

Для этого можно создавать планы предупредительного ТОРО, для которых создаются следующие объекты отзыва предупредительного ТОРО:

сервисное сообщение,

сервисный заказ.

При создании плана предупредительного ТОРО, указывая тип плана ТОРО, можно определить, какой объект отзыва ТОРО (сервисное сообщение или заказ) создается.

Интеграция

План предупредительного ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор объединяет функции из прикладных компонентов ТОРО, Cбыт ( SD ) и Cервис клиентов (CS).

Необходимые предпосылки

Для создания плана предупредительного ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор должны быть выполнены следующие необходимые предпосылки.

Сервисный продукт

Введены следующие данные для сервисного продукта, который был позже указан в долгосрочном договоре с помощью функций Логистика → Сервис клиентов → Договоры и планирование → Среда → Продажи → Сервисные продукты :

завод для планирования предупредительного ТОРО,

рабочее место,

вид заказа,

завод рабочего места ТОРО,

бизнес-сфера,

инструкция ТОРО (технические карты единицы оборудования или технического места присвоить нельзя),

тип технической карты.

Долгосрочные договоры

Создан долгосрочный договор, который выполняет следующие условия:

тип договора – Контракт;
вид договора – Сервис и ТОРО;

в закладке Продажа указаны

даты начала и окончания договора,
сервисный продукт как позиция долгосрочного договора,

в плане фактурирования указаны даты начала и окончания фактуры с помощью функций Перейти к → Позиция → План фактурирования .

Можно создать план предупредительного ТОРО для позиций долгосрочного договора со следующим статусом:

общим статусом

открытый,

в обработке;

статусом исполнения

выполнен

статусом отклонения

не отклонено (при создании плана предупредительного ТОРО присваивается позиция долгосрочного договора) ;

частично отклонено (при создании плана ТОРО появляется предупреждение и присваивается позиция долгосрочного договора)

Создание плана предупредительного ТОРО

При создании плана предупредительного ТОРО выберите соответствующий тип плана; обычно – это один перечисленных ниже: тип плана ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор, объект отзыва ТОРО “Сервисное сообщение”,

тип плана предупредительного ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор, объект отзыва ТОРО “Сервисный заказ”.

Введите следующие данные:

Действительный долгосрочный договор

План предупредительного ТОРО для договора, утратившего силу, создать нельзя.

позицию долгосрочного договора,
завод, планирующий ТОРО.

Возможности

Можно создать план предупредительного ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор для завода, планирующего ТОРО. Каждая позиция долгосрочного договора может:

соответствовать собственным срокам пользователя,

применяться для разных объектов (списка объектов),

иметь свой собственный статус (например, открытый, в обработке, выполнен)

Для обеспечения однозначного присвоения между позицией долгосрочного договора и планом ТОРО нужно создать свой собственный план ТОРО для каждой позиции долгосрочного договора. Поэтому план ТОРО, созданный со ссылкой на долгосрочный договор, содержит только одну позицию ТОРО.

Объект отзыва к плану предупредительного ТОРО “Сервисное сообщение”

При составлении плана предупредительного ТОРО с объектом отзыва к плану предупредительного ТОРО Сервисное сообщение из долгосрочного договора в поле Запуск цикла параметров календарного планирования копируется начало договора как начальная дата для календарного планирования. Позиция предупредительного ТОРО не имеет списка объектов.

Объект отзыва к плану предупредительного ТОРО “Сервисный заказ”

При создании плана ТОРО с объектом отзыва к плану ТОРО Сервисный заказ из сервисного продукта для сервисного заказа копируются предложенные сроки. Из долгосрочного договора в поле Запуск цикла параметров календарного планирования копируется начало договора как начальная дата для календарного планирования. Позиция для плана предупредительного ТОРО содержит список объектов (например, все копировальное оборудование, которое должно обслуживаться согласно позиции долгосрочного договора). Список объектов в плане предупредительного ТОРО ссылается на долгосрочный договор, т.е. он содержит сроки из долгосрочного договора и может изменяться только там. Остальные данные для плана ТОРО состоят из значений по умолчанию, которые можно изменять прямо в плане ТОРО.

Так как инструкция ТОРО присвоена сервисному продукту, при создании плана ТОРО система получает информацию о виде плана предупредительного ТОРО. Вид плана предупредительного ТОРО определяется с помощью стратегии предупредительного ТОРО, которая указывается в инструкции ТОРО. Таблица определяет системные операции для разных объектов отзыва.

Стратегия	Объект отзыва	Системная операция
На основе времени или работ	Сервисный заказ	Создается план стратегии, из которой вызываются данные (например, пакеты мероприятий ТОРО). Для планов предупредительного ТОРО на основе работ в план предупредительного ТОРО нужно внести также счетчик.
Нет	Сервисный заказ	Создается план отдельного цикла Цикл предупредительного ТОРО вводится вручную.
На основе времени или работ	Сервисное сообщение
Нет	Сервисное сообщение

Календарное планирование плана предупредительного ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор

При календарном планировании для срока выполнения создаются отзывы по плану ТОРО для интервала отзывов, который был задан с помощью параметров календарного планирования, или объекты отзыва ТОРО (например, сервисные заказы). Однако решающим фактором при создании отзывов к плану ТОРО и объектов его отзыва является дата окончания позиции долгосрочного договора, а не интервал отзывов. Если срок договора истек, объекты отзыва к плану предупредительного ТОРО со статусом Отсрочен не создаются и больше не создаются новые отзывы.

Note

При изменении в долгосрочном договоре списка объектов или срока действия договора изменения вступают в силу после календарного перепланирования плана предупредительного ТОРО.

Можно просмотреть поток документов для сервисного сообщения или сервисного заказа, т.е. какие предшествующие и последующие документы имеются в наличии и их статус. Более подробная информация содержится в разделе Поток документов.

Операции

В меню

Операция	Путь по меню
Создание долгосрочного договора	Логистика → Сервис клиентов → Договоры и планирование, а затем Договоры → Договор → Создать
Присвоение списка объектов в долгосрочном договоре	Дополнительная информация → Технические объекты
Присвоение инструкции ТОРО сервисному продукту	Логистика → Сервис клиентов → Договоры и планирование, а затем Среда → Сбыт → Сервисные продукты Выберите Обработать → Новые записи.
Просмотр потока документов (например, для сервисного заказа)	Логистика → Сервис клиентов → Обработка сервиса → Сервисный заказ → Заказ → Просмотр → Дополнительная информация → <Документы для сообщения/Документы для заказа>, a затем Среда → Договор на предупредительное ТОРО → <Требуемая функция>

В пользовательской настройке

Операция	Путь по меню	Особенности
Определите собственный тип плана ТОРО	В пользовательской настройке ТОРО выберите ТОРО → Планы предупредительного ТОРО, Рабочие места, Технические карты и ВПС → Планы предупредительного ТОРО → Задать типы плана предупредительного ТОРО .	Установите индикатор для договора на предупредительное ТОРО. Для типа плана предупредительного ТОРО со ссылкой на долгосрочный договор нужно определить Сервисное сообщение или Сервисный заказ как объект отзыва к плану предупредительного ТОРО. Индикатор Сервис должен быть установлен для вида заказа с помощью ТОРО и Сервис клиентов → ТОРО и сервисы → Заказы ТОРО и Сервисные заказы → Функции и параметры настройки видов заказов → Проверки лимита кредитирования, Виды торговых документов для Сервисных заказов.

Более подробная информация о долгосрочных договорах содержится в разделе Контракт клиента в прикладном компоненте Сбыт .

Дополнительная информация

Создание плана предупредительного ТОРО для долгосрочного договора

Определение значений по умолчанию для типа плана предупредительного ТОРО