Création d'une commande client avec produit de service (Bibliothèque SAP

Création d'une commande client avec produit de service

Conditions préalables

Vous avez créé une instruction de maintenance.

Logistique ® Service à la clientèle ® Contrats de service ® Planification de la maintenance ® Gammes ® Gammes ® Instructions de maintenance ® Créer

Vous avez créé une fiche article pour un produit de service.

Vous avez défini un groupe de stratégies pour le produit de service dans la fiche article. Le groupe de stratégies définit la constitution automatique d'un ordre de service lorsqu'une commande client est créée pour le poste de service.

Logistique ® Service à la clientèle ® Gestion des services ® Environnement ® Objets techniques ® Article ® Créer (spécial) ® Service

Procédure

Sélectionnez Logistique ® Gestion des services ® Gestion des Services, puis Ordre ® Commande client ® Créer.

Saisissez le produit de service affecté à la super-gamme dans le poste.

Sauvegardez la commande client.

Un ordre de service qui fixe les coûts est créé automatiquement. Le système copie les opérations et les composants de la super-gamme affectée au produit de service dans l'ordre de service.