Clôture d'un avis à partir de
l'ordre 
...
1. Sélectionnez Logistique ® Service à la clientèle ® Gestion des services ou Logistique ® Maintenance ® Gestion de la maintenance.
Vous accédez à la gestion des services ou de la maintenance.
2. Sélectionnez Ordre ® Modifier.
Pour des informations sur la saisie de diagnostics techniques lors de la clôture de l'ordre, reportez-vous à la section Saisie de diagnostics techniques.
4. Sélectionnez Ordre ® Fonctions ® Clôturer ® Clôturer (techniquement).
La boîte de dialogue Clôturer s'affiche.
5. Vérifiez les informations de la boîte de dialogue et apportez-y les modifications nécessaires. Si vous souhaitez clôturer les avis de la liste d'objets en même temps, sélectionnez Clôturer avis.
6. Sélectionnez Clôturer.
Le système clôture l'ordre techniquement, lui affecte le statut approprié et le sauvegarde.
Il clôture tous les avis avec le statut approprié. Si des avis affectés ne peuvent pas être clôturés, un message s'affiche pour vous en informer.
7. Gérez ces avis en conséquence, puis clôturez-les.
Vous pouvez le faire soit directement à l’aide de la fonction de modification des avis, soit à partir de l'ordre.
Comme pour l'étape précédente, appelez l'ordre à l'aide de la fonction de modification et sélectionnez
Ordre ® Fonctions ® Clôturer ® Clôturer avis.
Une fois l'ordre sauvegardé, les avis en cours sont également clôturés.
Voir aussi :
Clôture séparée des
dates d'appel