Produit de service configurable 
Produit de service configurable
Définition
Le
produit de service est une prestation de service (par exemple : la révision de votre véhicule) effectuée au sein de la structure du service à la clientèle. Les produits de service peuvent être configurés, en d'autres termes : vous pouvez utiliser la configuration pour la prestation de service à effectuer.Utilisation
Le produit de service configurable est un poste de service de la commande client ou peut être saisi directement dans l'ordre de service. Vous enregistrez la description détaillée du produit de service dans une super-gamme. Celle-ci comprend toutes les opérations envisageables. Vous utilisez la configuration pour sélectionner les opérations, les composants et les postes de service exacts relatifs aux opérations sous-traitées demandées pour permettre la réalisation de l'intervention. Les opérations individuelles répertoriées dans la gamme dépendent de l'objet pour lequel la prestation de service doit être effectuée et également du client concerné.
Les données de configuration permettent de sélectionner et d'évaluer les opérations, les composants et les postes de service pour les opérations sous-traitées de la super-gamme dans le poste de commande client et de les copier dans l'ordre de service. Pour ce faire, vous affectez un profil de configuration à l'instruction de maintenance.
Le produit de service configurable permet un calcul de prix plus détaillé.
Pour plus d'informations relatives aux caractéristiques des produits de service lors de la facturation sur charges réelles, reportez-vous à la section
Facturation sur charges réelles.Structure
D'un point de vue technique, le produit de service correspond à une fiche article pour un article de type DIEN. Il est configurable s'il est spécifié en tant qu'article configurable et est affecté à un profil de configuration.
Vous proposez différentes prestations de service pour la révision ou la remise en état d'un véhicule à moteur. Vous enregistrez ces éléments dans une super-gamme que vous affectez à un produit de service. Le produit de service contient des données par défaut (telles que le type de véhicule) et des données qui se rapportent à un véhicule spécifique (par exemple : la puissance du moteur).
Prenons le cas d'une voiture pour laquelle une révision est nécessaire. Elle a une certaine configuration, en d'autres termes : elle dispose de freins spéciaux et d'une puissance de moteur particulière. Ces données déterminent les tâches à effectuer : une gamme spéciale, adaptée à la voiture concernée, est créée à partir de la super-gamme affectée au produit de service.