Una solución en la base de datos de soluciones (BDS) contiene información para describir una acción o un proceso que está pensado para eliminar un síntoma y el problema manifestado por el síntoma.

El diseño de solución le permite definir una solución utilizando varias fuentes de información. Su estructura se visualiza en un árbol de navegación al crear, modificar o visualizar la solución. La estructura de una solución también se visualiza cuando se crea, se modifica o se visualiza un síntoma que tiene enlazado.

Puede utilizar la información siguiente para describir una solución:

• Descripción de texto libre: Descripción en su propio formato (texto libre)
• Datos básicos y clasificación
• Medida(s): Acciones que deben realizarse
• Anexo(s): Soporte e ilustración de la solución