Un síntoma en la base de datos de soluciones (BDS) contiene información para describir un problema.

El diseño de síntoma le permite definir un síntoma utilizando varias fuentes de información. Su estructura se visualiza en un árbol de navegación cuando crea, modifica o visualiza el síntoma. La estructura de un síntoma se visualiza cuando se crea, se modifica o se visualiza una solución que tiene enlazada.

Puede utilizar la información siguiente para describir un síntoma:

• Información detallada: Datos básicos y clasificación de un síntoma

• Descripción de texto libre: Descripción en su propio formato (de texto libre)

• Análisis del problema: Descripción estructurada del problema basada en grupos de códigos y códigos predefinidos incluyendo localizaciones del problema, averías del problema y causas del problema

• Business object: Enlace con una entidad accesible mediante el business object, tales como productos y otros. Los síntomas y las soluciones también constituyen business objects.

• Soluciones enlazadas: Descripción de soluciones enlazadas con un síntoma