Emisión de billetes 

Condiciones previas

Los billetes sólo se pueden emitir una vez reservado el plan de viaje (véase Reserva de servicios de viaje).

Utilización

Emisión automática de billetes

Generalmente las reservas que se hacen utilizando la Gestión de viajes SAP se envían automáticamente a una cola de procesamiento de la agencia de viajes conectada con la empresa, para que la agencia de viajes pueda ver que se ha concluido la reserva y emita el billete. Para completar el envío a cola automático, la reserva se envía a la cola de la oficina de ventas que tiene asignado el tipo de procesamiento "Reservas/Modificaciones de reservas en el Customizing" (véase el Customizing de Planificación de viajes en Datos maestros ® Parámetros de control de la planificación de viajes ® Definir la nueva presentación para emisión de billetes (cola)). Deben utilizarse colas de oficinas de ventas operativas y no las colas de la oficina de ventas virtual de Planificación de viajes SAP.

Emisión de billetes para reservas de última hora y urgentes

Se puede definir una "Cola de emergencia" a la que se transferirán las reservas urgentes. El sistema reconoce cualquier plan de viaje en el que los segmentos del día siguiente se hayan reservado como reservas urgentes, es decir, situaciones en las que sólo hay un día entre la fecha del sistema y la fecha de salida planificada. Debe disponer con la agencia de viajes que las reservas de esta cola se traten inmediatamente y que los billetes correspondientes se emitan cuanto antes.

Para ello, necesita crear una cola con la actividad relevante para las reservas de última hora y urgentes en el Customizing en Datos maestros ® Parámetros de control de la planificación de viajes ® Definir la nueva presentación para emisión de billetes (cola).

Emisión manual de billetes

Si no quiere crear una cola especial para las reservas de última hora y urgentes, puede de todos modos dar al usuario de Planificación de viajes SAP la opción de comenzar la emisión de billetes manualmente si la reserva es urgente o para una fecha cercana.

Para ello, llame al plan de viaje relevante en el gestor de planificación. Seleccione Plan de viaje ® Solicitar billete.

Para poder hacer esto, es necesario haber creado una cola especial en el Customizing con la actividad Creación de billetes. (Véase el Customizing de Planificación de viajes en Datos maestros ® Parámetros de control de la planificación de viajes ® Definir la nueva presentación para emisión de billetes (cola).)